電話の応対 2015,01,08

電話がかかって来たとき、いきなり名前や要件を切り出す人も多いもので、受ける方は心の準備ができていない。結局どちら様ですか・・・再確認せざるを得ないことになってしまう。

電話をかけるときは、簡単な挨拶などで切り出して相手の心を向けてから名前を言う様にすれば問い返される無駄もなくなるような気がします。