最近ネット購入を良くするのですが
年末にAmazonで注文している商品数点が届きません。
YahooSHOP・楽天市場等のカスタマーは連絡先を探すのは大変ですが
Amazonカスタマーの機能と対応が良かったので紹介します。
いずれも中国の出店者で、出店者に連絡すると途中紛失や回答なし等で届きません。
そこでブラウザ検索で「Amazon問合せ」で検索して出てくるサイト
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GSD587LKW72HKU2V
から「問い合わせをする」を選択し、「電話でサポートが必要ですか」で注文履歴の耐商品を選択すると
約1分で電話が掛かってきます。（カスタマーは24時間対応です）
到着予定日が大きくずれて送られてこない場合は、
遅延または出品者や輸送に原因があるのですが
いずれもAmazon担当者の丁寧な対応が有り、返金処理をしてもらいました。
万が一届いた場合はAmazonのカスタマーに連絡をいれ対処方法を教えてもらうといいです。
