定型郵便送料300円と記載しながら、実際は185円のクリックポストで発送したケース
発送方法についてですが、定形外での送料分を支払いましたがクリックポストにて届きました。こちらはどのようなご対応でそうなったのでしょうか？
（本当は差額を利益にするつもりだったが誤魔化しで）
大変申し訳ございません
通常はクリックポストだと厚さ制限にひっかかってこっちに戻ってきてしまうのです
もし、戻ってきたら定形外郵便で再送しようと思ってました
たまたま戻ってこなかったので
クリックポストで発送完了しました
地域によって、
厳しいところだとクリックポストが撥ねられて
緩いところだとクリックポストでもOKなのです
なので、クリックポストで送付できたのはラッキーだとお考え下さい
この度はお客様に不愉快なお気持ちにさせてしまったことをお詫びします
どうか、お許しくださいませ
そしてそのまま受取報告をなさってください
送料の過剰請求はヤフオクのガイドラインに違反しておりますので、ご対応をお願いします。
受取報告していただけるのであれば、僅か一部でも返金は可能です
先にご受取報告ください
確定しないことには話が始まりません。
もし、当方に悪い評価なさるようなことがあります場合は、
その場合は、当アカウントのシステム上、同じ評価をもってお返しすることになりますので
ご留意ください
ご返金に関しましてはどのような手続きをして返金をされるのか教えていただけますでしょうか？？
また評価についても脅しのような言葉に聞こえますのでとても不快に思います。
評価の前にどのような手続きで返金をするのか、返金の金額、対応等全てお伝えしてからが誠意ではないでしょうか？
お客様、この度は当方が大変悪うございました。
土下座してお詫び申し上げます。
今回はお詫びし、またお客様にいい評価をしたします。
返金額は未定ではありますが、口座をお知らせくださいましたらご返金致します
まずは、
受取報告をお待ちする次第です。
誤解なさらぬように先に申し上げますが、当方は原則、いい評価を差し上げます
しかし、悪い評価を受けた場合につきましてはこの限りではありません。
（これを脅しと受け取られる方も一部おられるようですが、
殆どの方は実際、悪い評価に対しては悪い評価と言うケースの方が多いのは事実です）
当方の不手際をどうかお許しください
こちらが、ご返金するに際し、再度メッセージを送る必要がなく、
またスムーズに受取報告なさった場合、いい評価をされました場合は（悪い評価しなければ、という前提からこの点変更しました）一部であれ返金します。
ただ、これ以上、お客様のメッセージが原因で、当方が時間を取らないことも前提とさせていただきます。
（この後○○銀行に返金くださいと言うメッセージ）
この度は当方の不手際で申し訳ありませんでした。
僅か一部ではありますが、相当と思われる金額を御返金させていただきました
送料の件は、お客様が総額をご納得いただいた上で落札なさったものであり、
定形外郵便より安全な方法を取ったにもかかわらず、
差額のことをおっしゃられるとは夢にも思いませんでしたが、
不快な思いをさせたのであれば、それは申し訳なかったと思います。
他の御落札者で送料差額のことは言っても
それに対して追及なさるかたまではいらっしゃらなかったので、
そういう方もいるのだと勉強になりました。
評価の件も、脅しだと受け取られる方もいらっしゃることに今回気付かせていただき
ありがとうございます。
世の中には、細かいことに過敏な方も、そうでない方もいるのだと思いました。
今後もそれに留意して気を引き締めさせていただきます。
返金については、（商品の激しい損傷の場合を除き）任意かつ好意でするものだと考えております。
評価の前にどのような手続きで返金をするのか、返金の金額、対応等全てお伝えしないと
誠意がない、返金するのが当たり前だと受け取られる方もいることを知りました。
（送料差額に対応しろとおっしゃるのは、差額を一部でも返金してくれと言っているのと
同じことです。）
ただ、今回は、全て当方の蒔いた種であり、当方がすべて悪いので、
反省させていただきます
当方も落札する立場はよくあるのですが、
送料1200円と記載されていながら、実送料は800円だったというケースはよくあり、
それについて出品者に送料差額どうのこうの、と言ったことはありませんでした。
私も、次回落札する機会がありましたら、
表示送料と実送料の差額がある場合は、出品者に問題提起し、対応を求めてみようと思います。
。
出品者に送料差額について追及する方法もあるのだと、
今回のことで勉強になりました。
なお、評価につきましては、
「良い」以外の評価をするのであれば、ご遠慮いただけますと幸いです。
が、自動評価システムというのがあり、
相手と同じ評価をするツールもありますので。
穏便に済めば、言うことございません。
本当に今回は当方がお客様に失礼なことをしてしまった上、
いろいろお勉強させていただきありがとうございました。