ものすごく忙しい一週間が終わった。
昔に比べればたいした事ないんだろうーけど。
なんつーかな、今年一年を不安にさせるような。。。。
そんな状況です。
月曜、火曜はそこそこ落ち着いて仕事に励んでおりました。
人が少ないからね、人に指示出してやってもらうだけでは片付かない。
結局自分が一番詳しいわけで、自分で消化していきます
水曜になると、なにやら不穏な問い合わせが。
とあるお店で数台のパソコンがうちのシステムを動かせないと。
原因も正直・・・・不明
ただちょうどタイミング的にパソコンの入れ替えやお店のインフラが
変わったりで、うちのシステムが原因じゃないような気がしてました。
最初からそれを調べるための働きかけをしていたんだけど、お客さんに
何度も説明したにもかかわらずやってくれない
お客さん→エンドユーザーとのやりとりで、どうもエンドユーザーが
非常に怒りがたまってきたようで。
しばらくすると、エンドユーザーと揉めちゃって、そしていろんな部署を
巻き込み、かつてないほどピンチが訪れました
この間もちょっとしたことを何十倍の大事件にし、大阪まで出張したのに。
木曜になると、もう偉い人とか出てきちゃって、すごく大変な大騒ぎに。
一日中電話がかかってきていて、その対応に追われておりました。
もっと冷静になってよ。
もう責任取って辞めちゃえば楽かなー？
そんなことを言い出す始末。
鬱状態のお客さんには、私たちの言葉は届きません。
なんやかんやで２２時過ぎにようやく会話ができる状態に。
お客さんが取ろうとしていた対応ではもしかしたら解決しないかも・・・。
その理由を説明して、もうこれ以上この混乱にかまっていたら帰れ
なくなるぞと、なんとか帰ってきました。
そして金曜。
出勤してみると、朝から偉い人とお客さん、お客さんの上司の３人で
ずっと打ち合わせ。
打ち合わせが終わると、私のそばにやってきて、、、
エンドユーザーのところに行くのに、詳しい人を一人つけて欲しいと。
おいおい、いきなり言うなよー
ちょっと行っただけで解決なんかしないってばさ。
もう本当にダメな人たちだ。
毎回、毎回、混乱ばかり生む。
昼過ぎ、いよいよ出発かと思っていたら、先んじてお店で対応していた
人たちから、問題解決の一報が。
そう、システムのせいではなく、インフラ回りが原因であった模様。
はぁ、、、、やっぱり。
そこを何度も調べてと言ったのに。
妙なプライドか、なんなのか。
解決こそしたものの、これだけ色々巻き込んだ責任はどーなるんだろう。
もう少し話を聞いて欲しいのと、自分がこうしたいからで仕事を決めていく
のはやめていただきたい。
みんな迷惑しているよ。。。
