世間的には、3連休の初日の23日!
美容院では、あってはならないこと☆
ダブルブッキング!です
電話予約が入ったら、その時間のネット予約を入れれないようにしなくてはいけないのですが、人間誰でもうっかりミスしたり、忘れてしまうことがあります。
いろんな偶然が重なってしまい、23日の14時に二人のお客様の予約が‼
普通のサロンなら、アシスタントがいるので同時に予約を受けても何にも問題はないのですが、うちのお店はアシスタントがいないお店
スタイリストが最初から最後まで、つきっきりで接客する事がコンセプトなのに、同じ時間ということは一人のお客様をカラー塗布している間はお待たせして、もう、一人のお客様をストレート液を塗布しているときは、またお待たせするという両方にご迷惑がかかる事なのです
14時以外は、予約に空きがあり1時間でもずらせれば、まだ施術しやすいのですが、お客様が前後に予定があるとの事で30分だけずらしてもらう事に!
お二人のお客様には、丁重に謝りこのような事が二度とないように気をつけなくてはいけないと心から反省致しました

本当に申し訳ありませんでした。
お客様達がとてもいい人たちで、怒ったりする事なく、笑顔で(^_^)帰られたのが何よりも救いでした
緊張した一日でした
何はともあれ、今日もたくさんのお客様に来店して頂けて本当に良かったです\(^o^)/
仕事が終わった後のスタバでの一杯は最高でした
iPhoneからの投稿
美容院では、あってはならないこと☆
ダブルブッキング!です
電話予約が入ったら、その時間のネット予約を入れれないようにしなくてはいけないのですが、人間誰でもうっかりミスしたり、忘れてしまうことがあります。
いろんな偶然が重なってしまい、23日の14時に二人のお客様の予約が‼
普通のサロンなら、アシスタントがいるので同時に予約を受けても何にも問題はないのですが、うちのお店はアシスタントがいないお店

スタイリストが最初から最後まで、つきっきりで接客する事がコンセプトなのに、同じ時間ということは一人のお客様をカラー塗布している間はお待たせして、もう、一人のお客様をストレート液を塗布しているときは、またお待たせするという両方にご迷惑がかかる事なのです

14時以外は、予約に空きがあり1時間でもずらせれば、まだ施術しやすいのですが、お客様が前後に予定があるとの事で30分だけずらしてもらう事に!
お二人のお客様には、丁重に謝りこのような事が二度とないように気をつけなくてはいけないと心から反省致しました


本当に申し訳ありませんでした。
お客様達がとてもいい人たちで、怒ったりする事なく、笑顔で(^_^)帰られたのが何よりも救いでした

緊張した一日でした

何はともあれ、今日もたくさんのお客様に来店して頂けて本当に良かったです\(^o^)/
仕事が終わった後のスタバでの一杯は最高でした

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