JPCrystal(ジャパンクリスタル) より購入した子供用リュックサックに関するトラブルついて
先日amazoneにてJPCrystal(ジャパンクリスタル)より子供用リュックサックを購入
6歳になったばかりの娘用にSサイズを選んだ
まだ保育園児なので、大きさはSサイズを選択
高37cm
× 幅29cm
× 奥13cm 幼稚園 小学生 低学年 対応
しかし、着荷したものを確認すると、大きい
Sサイズは幼稚園から対応とあるが、明らかに大きい
娘は年長クラスでもやや大きい方だが、肩紐を一番短くしてもガバガバ
リュックサックにＳ／Ｌサイズの表記は見当たらず、実際に測ってみることに
■高さ ： Sサイズであれば37cm
→実測結果 41cm（Ｌサイズの大きさ）
どう見ても37cmではない・・・
■幅 ： Sサイズであれば29cm
→実測結果 30cm以上（Ｌサイズの大きさ）
どう見ても29cmより大きい
■奥行き ： Sサイズであれば13cm
→実測結果 16cm
潰れていたため中にクッションを入れて撮影した分やや膨らんでいるので、
その分を差し引いても15cmはある（15cmはＬサイズの大きさ）
以上の結果を踏まえ、Ｌサイズが誤発送されたと判断する
以上の結果から本品の出品者であるJPCrystal(ジャパンクリスタル)へamazonを通じて
注文に関する問題 → 注文した商品と異なる
（サイズ違いのため）
として連絡した
JPCrystal(ジャパンクリスタル)への連絡に際しては、amazonのフォームを用いたため、
文面そのものは残っていないが（後から確認できるのかな？）、問い合わせ内容は概ね
以下のとおり
・注文したものよりサイズの大きなものが届いた。
寸法測定の結果、Ｌサイズの大きさであった
・リュックサックにサイズ表示があれば確認するので、表示場所を教えてほしい
・必要であれば寸法を測定した写真を送るので、連絡がほしい
以上の問い合わせに対して、JPCrystal(ジャパンクリスタル)からの回答は
以下の通りであった
ご連絡ありがとうございます。
届いた商品はＳサイズですが、
交換しても同じ商品ですが
返品できますが、お考え下さい。
よろしくお願いします。
・こちらの問い合わせには何も答えず（サイズ表記はあるのか？無いのか？）、
・現品の確認もせず（こちらで撮影した写真を確認もせず）、
・送った商品がSサイズであると決め付け（Sサイズと断定する根拠は？送る前に
写真（エビデンス）でも撮ったのか？）、
送った商品が正しいもの（Sサイズ）であると断定してきた。
なんか日本語もおかしいし・・・
（～ですが、～ですが、～ですが、お考え下さい）
当方の見解とJPCrystal(ジャパンクリスタル)の主張には
大きな隔たりがあるため、この度本件の内容をまとめ、本ブログURLを
JPCrystal(ジャパンクリスタル)へ送付しようと思う
最終的には返品になるのではないかと思われるが、上記の釈然としない点への
回答だけはキッチリと確認していこうと思う
また、本件の今後の顛末は逐次本ブログにて報告していこうと思う
すっきりとした結末が待っていることを願って止まない
※5/31追記
JPCrystal(ジャパンクリスタル)からの上記回答を受け、再度問い合わせを行った
文面は以下の通り
5/26に回答を頂きましたが、先に申し上げた内容を理解されていないようなので、再度問い合わせします。
詳細はこちらのブログにまとめましたのでご一読ください。
ブログ ： [リンクは削除されました]
問い合わせ内容
① ブログを見て頂けると判るとおり、送られてきたものは注文したものと異なるＬサイズと判断しますが、
違いますか？
② もし送られてきたものがＳサイズと仰るならそのエビデンスを提示して下さい。
本問い合わせ内容及び事の顛末につきましては私のブログ及び貴社への評価の際に記載させて頂きますので悪しからず
納得のいく回答をお待ちしております
本ブログのURLがamazonのシステムに削除されてしまった（知らなかった！）ので、追加で以下の内容を送信した
やはりリンクは削除されてしまうので、
「 kato-amebaのブログ 」
でgoogle検索すると出ますので、ブログ記事をご一読ください
お手数をおかけしますがよろしくご回答願います
ちなみに 上記のように検索してもらうと、本ブログが２番目くらいにヒットします
そしてこの質問に対するJPCrystal(ジャパンクリスタル)からの回答は以下の通りであった
ご連絡ありがとうございます。
届いた商品はＳサイズですが、
交換しても同じ商品ですが、ご迷惑かけして申し訳ございません。
Lサイズはいま在庫なしですが
返品できますが、お考え下さい。
よろしくお願いします。
・相変わらずの変な日本語（～ですが、～ですが、）
・質問に対する回答なし
・こちらに届いた大きい商品をSサイズと断定（エビデンスは？？）
・Ｌサイズ在庫なしといってもamazonで注文できちゃいますよ？
本ブログ記載時点（5/31）でラベンダーのＬサイズ、注文可能な状態です
うそをつくならもうちょっとちゃんと取り繕っておこうよ
馬鹿にされているとしか思えない
Ｌサイズがあると大きさ測って写真出せって言われちゃうから無いことに
してるんですねわかります
とりあえずこちらの問い合わせに対して真摯に対応する気が無い
（言葉の問題で対応できない？）ということはよくわかりましたので、
これ以上のやり取りは時間の無駄と判断し、返品リクエストをしました
後はこのブログにて、今後同様の被害者が出ない様、注意喚起をして
本件を終わらせたいと思います
レビューは星４～５（3件のみ）なので、誤品さえなければ
よい業者なのかもしれませんが、 一旦このような事態が
発生すると問い合わせ対応能力は無く、非を認めず、
嫌なら返品してくれの一点張りな対応となることを承知
しておいたほうがよろしいかと思います
私自身は今後二度とJPCrystal(ジャパンクリスタル)を
使いません