こんにちは✨
自爪育成ネイリスト名月です
ネイリストの技術力が問われる
【ネイルの持ち】
についてです。
手っ取り早く謝ってしまえ！
なんて事を繰り返していると、
なかなかお客様の心もわからないまま
リピーター様にもつながらないです。
今日はそんなお話です♡
【すぐ謝るのは不信感】
ちゃんと施術ができていたか？
不安になる分、
お客様のご連絡ですぐに
平謝りしてしまう
ネイリストさんがいます
はい！👋
以前の私でございます✨
それ、お客様からしたら、
不安以外の何ものでもないです
まずは何が起きて欠けたのか？
生活で負担がかかるような事は
なかったのか？
話した上で、何の理由も
見つからなかった場合に初めて
謝っても遅くはないです
LINE上でわかる事はとても少なく、
出来ればリペアなどでご来店した際に
細かく何が起こったのかを
聞いていきましょう。
【ご来店時にお話聞かせてください】
と伝えて、
スムーズにリペアのお日にちをご案内します
ご来店時にその浮き欠けの理由が
見えてきたら、
その対処法を
今度は一生懸命お話します。
「人差し指だけ、強度出しておきますね」
「使う指だけは、セルフカットもうまく取り入れましょう！」
など、
生活がしやすくなるよう
ご提案していきます。
その小さな一つ一つの注意が、
のちの
【取れないネイル】に
繋がっていくんです♡
お客様はその【一生懸命】を
いつも見てくれています。
そこに信頼関係って出来ていきます
出会い頭で頭下げなくていいです
自分に出来る改善法を
一つ一つご提案出来る
ネイリストになりましょ✨
浮き欠けには、
必ず理由があります
お客様と一緒に攻略していく
気持ちが大事✨
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