自分の魅力を伝えるには

【全てはお客様の為･･･のはずが】

（ちっちゃな落とし穴）

私達は、サービスのプロです！

技術を磨き、知識をみにつけ、接客を学び

苦手を好きになる努力が出来る人です！

全てはお客様に

【喜んでもらう為】

【得をさせる為】･･･だったのに

あるレベルまで行くと

「成長してる自分」

「向上心」をもつ自分を･････

認めて欲しくなります！！

自分の技術や知識を、

お客様に話したくなります。

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だって、誰だって必要とされたいし

努力を認めてもらうと、自己重要感が

満たされて、気持ちいいから♪

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でもお客様はこう思います

『なんでお金払って

　あなたの自慢話を聞かなきゃならないの（｀Δ´）』

私達の努力は、お客様が欲しい情報を

必要な時に提供する為！

これを繰り返してると、お客様は

自然とあなたに興味を持ち、

ちゃんと認めてくれます♪

その時は心の中で叫びましょう

「ヨッシャー！！！！」

会話が苦手？

私、チャキチャキの田舎者でして

東京が･･･いや都会が苦手でした！

電車の乗り換えや人ごみ

車で行っても訳わからん(^_^;

用事があって行った時も

終われば寄り道しないで

スグ帰って来ちゃいます！

そんな私が「師（てんつくマン）」に

こう言われました。

「イチロー君は、東京を好きになる努力はしたの？」

え？するわけないでしょ！！

だって苦手なんだもん！！

「へ～でも素敵な所探してごらん、苦手じゃなくなるよ」

･･･

ハッとしました！

ずっと言い続けてきた事があります

「好きななる努力なら出来る」

・お客様を好きになる努力

・接客を好きになる努力

・仕事を好きになる努力

なのに、東京を好きになる努力はしないで

イヤな所だけをフォーカスして

【苦手】だと気持ちを固めてたんです(((゜Д゜；)))

私、伊豆の温泉町育ちですから

お風呂が大好きです！

でも、銭湯って行ったことないんです！

今、東京の銭湯調べてて、近々行ってきます♪

ワクワクしてます。

コミュケーションを苦手だと

自分で決め付けてるセラピストさん！

それ、いい感じに間違ってますから(><)

好きになる努力してみて下さい！

※　※　※

私のオススメはこんなゲームにしちゃいます

◆第一回◆袖触れ合うも他生の縁

【あなたと私は何つながりゲーム】（パフパフ）

まさかの共通点ありますよ♪

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また長くなってしまいましたm(_ _)m

苦手意識薄れたら最高です♪

最後までありがとうございました！

お客様とは対等な関係

マニュアル的な言葉に頼るのは、

お客様との間に一線を引き、

出すぎてはいけない、

もっと謙虚であれ

と言われてきたことが

原因じゃないでしょうか？。

従業員から積極的に

コミュニケーションをとることは、

失礼である･･･という固定観念ありませんか？

でも私達セラピストは

「お客様にこんなことをしてあげられるんじゃないかな」

「こんなこともできるんじゃないかな」

といった思いを馳せると、

色々なアイデアが出てきます！

決して失礼な事ではありません。

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お客様とは対等な関係

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「お客様は神様」でした

お客様が【主】で、

働く私達は【従】という縦の関係

そのため、壁ができ、

変なコンプレックスができてしまう。

結果　お客様の前ではペコペコこびてるのに、

お帰りになると「なんだ今の客は」

などと言ったりします(^_^;

※　※　※

これからは、

サービスは【心】【気持ち】から入ります。

そしてお客様との関係は【縦】ではなく、

あくまで【横】の関係。

しかし、ここで間違えてはいけないのは、

お客様と私達の関係は対等ではありますが、

私達はサービスのプロフェッショナルであることです。

常にプロとしての自覚を持ち、

いかにお客様に喜んでいただけるか

を意識していきましょう♪

次回はコミュニケーション苦手意識をブッ飛ばす！※　※　※

もう少し短くまとめていきたいと思います(^_^;

最後までありがとうございました。。