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妥協も必要なの？完結(^^)v

30℃のフィリピン。

妥協シリーズ最終章かな。

コンドミ内に問題があると分かった日に、アドミンオフィスの担当者にメンテナンスに確認して、朝連絡するように言っておいたにも関わらず、10時を過ぎても連絡が無い。

結局11時まで待つ事に。

仕方ないからこちらから連絡。

担当が電話に出たから、昨日の要求事項の進捗確認の電話なんだけど、どうなってますか？と聞くと、

今確認させに行っているところで、まだフィードバック待ちです。と言うので、

じゃあ、確認して折り返し電話する様に伝えてたが、ここからがおかしい…

メンテナンスが家に行って報告しましたけど、とかメンテナンスから奥様に連絡入れましたけど、とか明らかに根拠の見えない嘘を言い始める。

彼女自身英語が堪能そうでは無く、シドロモドロになって来たから、言われた上記の事はまず、自分は仕事中のため家にいる訳がない。カミさんの番号を知る訳も無いでしょ？

あなた英語大丈夫？それとも本気で言ってるの？取り敢えずメンテナンスにフォローアップして、折り返し電話してくれる？って言うと…

電話番号をもう一度お願いします～

フッ…

失笑しました…

我慢も限界…

おんどれっ‼
昨日俺に番号聞いて、目の前で書いていた紙はどうした？って聞くと、

悪びれる事もなく…

無くしました。と担当者

お前の仕事に対する真剣さは、そういう事か？君じゃ話にならないから責任者出せっ‼ て言い

責任者と言う人間に代わって貰い、その担当についての事、要求事項の確認の事を伝え、責任者自身が確認して折り返し電話する事になった。

でも、フィリピン。

しっかり午後に自分から、フォローアップさせられました。

取り敢えず問題は解決した様で、Globeへ連絡取っても良いと言われたので連絡。

コンドミの問題は解決した様だから、明日工事のスケジュールを調整して欲しいと伝え、すぐにOKとなったので、朝一にコンドミの許可証を取りにアドミンオフィスへ。

担当者がいたけど、何も無かったかのような応対で、こちらも事務的に申請。

事務所の外に怖そうなおじさんがいたので、話しかけると彼は本社から来た内部監査人みたいな立場の人らしい。

彼から見る我々日本人はISOとか、ルールをキチンと守ったりする精神があるから成功してる。我々もそれを見習う様に、こうして内部監査をしているんだ。と言うので、

なぁ～んだ。
じゃあ話は早い。
あなた達の向上に繋がる様に言わせて下さい。
名前は出さないけど、過去から続いてるMeralco問題、車のオーナーステッカー問題、そして今回の問題。総じてシンプルな仕事への責任感と報連相の欠如、確約した事の無責任さ。

相手(お客様)にフォローアップさせるんじゃ無く、自分達から責任を持って"迅速"(これ大事)に報告する様に出来たら、それは貴方の会社のアドミンオフィスの大きな向上に繋がりますよ。住民の要望、クレーム、諸手続きを行うアドミンオフィスはそういう所でしょ？って言ってやった。

神妙な顔して聞いてたおじさんは、大きく頷いて、ごもっともです！そういう意見を待っていて、改善していきたかったんです。
貴方の懸案事項は、全てこの女性(秘書みたいな同じ本社から来てる人)が対応して、直接本社で処理させますから。今日我々に言ってくれて正解です。なんて言ってたよ。

しっかりしていそうな、ご両名だったので、今後の改善に期待しますよ～と告げて、その場を後にしました。

こういう人達が増えて行けば、フィリピンも頑張れる気がしました。

9-12時までに連絡をよこすということで、Globeを待っていたら12時ちょうどに

突然前回来てくれたテクニシャンがドアの前に立っていました。

早速電話とADSLモデムを設置して、Wifiルータは品切れとのことで後からになるっていうので、自前のWifiルーターをセットアップして、接続確認して終了。

すると電話が鳴って、出てくださいというので出たところ、彼らをモニターしている部署の人たちらしく、電話とかモデムのシリアル番号、行く前に事前連絡したか？ﾅｼ!
自分の名前と住所とか聞かれた。

最後に聞かれて受けたのは・・・

お金の要求がありましたか？　って・・・・　面白い国です。

ということで、現在無事にADSLを使用して書き込みました。

妥協も必要なの？　えっ？　そっちかい？

28℃のフィリピン。

昨日

で頭を冷やし、申し込んだ担当者が出社した頃に再度Globeへ。

あのオカマ二人が予定が延期になったとか、用紙にサインしないと工事しないとか言われたことを彼女に説明。

確認しに中へ入っていき、出てきたら工事担当者に状況確認して、連絡するから家で待っていてください。　それと用紙にはサインしなくていいですから。

っていうことで、会社の車をコーディングだから修理に行かせていたこともあって、Jeepneyで帰ることに。

帰ってシャワーを浴びてゆっくりしようとしていたら誰か来た。

ドアを開けると

Globeの工事担当の人が、モデムと電話を持って立っていた。

今日は内の地域に問題があって、Globeから連絡待ち何だけど何で来たの？　って聞いたら

予定通りのJob Orderで来ました～　みたいな・・・

お互い頭が

状態の中、まぁまぁ入ってインストールしちゃって～　

あれ？でもWifiのルーター頼んだんだけど何で持ってないの？

Job Orderにはこれしか書いてないです～　っていうので

まっいいや取り敢えずやっちゃって！　ってことで、早速作業開始。

まずは屋内の配線の確認。

外に出てメインとの接続確認。

再度戻ってきて疎通確認。

そんな感じで順調そうに見えたので、こっちも嬉しくなってパソコンの電源入れて待っちゃったりして。　

再度外へ行って戻ってきた彼。

コンドミ内の配線に問題があって、今日は敷設できないです。
コンドミのメンテナンスの方にまず直してもらってからになりますよ～　って・・・

そっちかい！？　みたいな・・・

かなりの想定外の出来事で・・・

頭が回転せず。

あはっ・・・そうなの？　じゃあそれはこっちで何とかしないといけないね。
今日はどうも有難う～　といって帰ってもらいました・・・

さっそくAdminオフィスへ押しかけて、おいコラッ！？どうなってんだここの施設は？！

って言いたかったんですが、怒るだけ損するので状況を説明して早急に報告するように言うと、

固定電話はありますか？なんて聞くんで・・・

君ねぇ～　その電話回線とADSLを引くのに業者呼んで、オタクの配線に問題があって引けなかったんだから固定電話は無いですよね～　

と、携帯の番号を教えて帰宅。

カミさん帰宅後にアドミンオフィスへ再度連絡してもらって、同じようなことを念を押しておきました。

先程のGlobeのお店の担当者に連絡して、こちらの工事完了後再度連絡してスケジュール調整することに。
それと今回持ってきていなかったWifiルーターの件を聞くと・・・

品切れだったから普通のモデムを持って行かせました。　とのこと。　

想定するのに範囲が広すぎと思うのは自分だけ？

気長に行くしか無いですね～

妥協も必要なの？

何度か分からないけど、暑いフィリピン。

今日は前回の健康診断で、心電図に異常があったから、Asian Hospitalで再検査。

昨夜8時以降は断食で、朝8時の採血の後、食事を摂りました。

9:30からストレステストと言って、トレッドミルで段階的に負荷を掛けて、心臓の働きをチェック。

Dr.曰く問題無しだそうで、来週血液検査のコレステロール値を見る予定。

次にAlabang Town CenterにあるGlobeへ。

先週Internetの敷設工事を申込み、本日の午後に工事をすると連絡を受けたので、今までの他社の杜撰な対応があったから、お店に事前に確認に出向いた。

すると、自分の住むエリアに問題が発生していて、来週にスケジュールを調整したいと言い出す。

あのね？今日の午後来るって言うから、こっちは事前にコンドミに工事許可申請出して、会社まで休んでるんですけど⁈ みたいな。

もし、自分がここに確認にこなかったら、アホみたいに家で待ってた事になる。

オマケにこの紙にサインをして下さい。じゃ無いと工事できません。キャンセルの場合は5000ペソ掛かります。とか、言い出す。

ちょっと待てや⁈

こっちは態々休んで、許可取って、しかも確認に来ているのに、それを今日出来ないとか、これにサインしないと工事出来ないだと？

もし、俺が来なかったらどうするつもりだったんだっ？つーの‼

考えてよ。本来俺は来る必要無かったんだから。つじつまが合わないでしょ？

これにはサインはしないし、今日工事出来なかったら、キャンセルだ。

そう言って店を後にしました。

今までのCableLink、Witribe、PLDTといい自分達のサービス業という業種の認識と業務遂行するに当たるプライドの欠如が日本とは大きく違う。

ここに住んでいるから、妥協も必要なんでしょうか？

フィリピンでは限られているISP…

今、頭を冷やしながら模索中です。

休みを無駄にした…

iPhoneからの投稿

フィリピン南部でアメリカ人拉致

30℃のフィリピン。

いい話が無いですね・・・

昨日旅行で訪れていたアメリカ人女性Gerfa Yeatts Lunsmannさん50歳、息子のKevin Lunsmannさん 14歳、そして養女のRomnick Jackariaさん 19歳の三人が月曜日の午後、 Zamboangaの東に位置するTictabonのビーチリゾートにいたところ、拉致された模様です。
Basilan島へ向かっていったそうです。

身代金の要求は今のところ無いようです。

今後のアメリカの介入が気になりますね。

以前やっていたNational Geographicの人質作戦の再現になるでしょうか。