biblio 転1

嘘だと言ってよau！
事実が真実であれば、その事実に対して、どんなに言葉を紡ごうとも、綻びが生ずるものと思います。

【転】
蒼…cの特別な対応で、T004への機種変をする為に、ショップへ足を運んだが、冒頭から信じらんない事実を告げられた。

a…この度は、cの方から、特別対応にて、機種変更の手続きをとらせていただきます。変更機種はT004と伺っていますが、こちらの機種とこちらの機種(S004を指して)、お客様と同様に不具合が多く発生しておりますが、いかがですか？(この発言に耳を疑ったよ、起で、あんたbiblioには問題は無いと言ったはずなのに、挙げ句の果てに、これから変更するT004も問題ありかよ、巻き添えにS004まで)

もし、ここでそれでも『T004で良いです。』と言う様な奴はいないと思うが…

後日談では、このaは自分で使用していて、勇気ある内部告発だったに違いないが、この時の蒼のりにとっては、くすぶっている炭火に着火材を投入するような物。

また、WiFiは別売りのmicroSD状の物を同スロットにmicroSDの替わり差し替えて使用との事。biblioと違って外部メモリに頼らざる得ないのに、差し換えって何？HP詳細では、日本発、世界最小サイズとか書いてあるけど、だったらはなっから組み込めないのかよ、技術の方向性を間違えていませんか？
普通、取り外し出来る小さい類の物は、必ずと言って良いほど、紛失が付き物。
しかもauの一部機種しか使えず、実用性に乏しい物と、開発者には悪いが、蒼のりは判断します。はっきり言って意味が解りません。
他社に比べて魅力のないauの商品ラインナップ、低迷した理由が明白ですね。

ショップで事荒げても、マニュアル対応だけなので、とりあえず再度選定。

WiFiの質の悪さに呆れたので条件から即外し、蒼、スライド式から、S003となったが、生憎と在庫がなく8/5取り寄せとの事。(コレがさよならカウントダウンの日数です)

aがしきりに、他の色や他の機種を薦めるが、はっきり言って、本当に魅力がない。

ショップでのやり取りは、8/5まで置いとくとして、これからcへ、これらの事実を突き付けて、再度確認したいと思います。

問題があった物から、問題がある物へ進めたのですか？と

転2へ続く。



まだ、終わらんよ！？

疑心暗鬼は一層深まるばかり、どこまで泣き寝入りせずに我を貫けるか？

biblio 承

携帯は他の電化製品と違うのだと言う事が、なぜ解らないのだau！

そこには、個人の思いやこだわり、現状では、一生付き合って行く一番身近な電化製品と思います。


【承】
蒼…それでは、cへ次の用件で問い合わせしてみます。
この機器の故障について、同様のトラブル及び、今後の対応について。個人では2回目、掲示板でも類似トラブル発生しているとのコメありと伝えて。

c…この機器に関する、同様の症状など、トラブルについては、現時点ではありません、掲示板などでの記載があると言う事ですが、製造元からも一切、その様なトラブルも聞いてませんとの事。(さっそく綻びた回答)

蒼…だから、同じ症状で2回目なんですけど、前回のはトラブルではないの？
で、今後対応は、修理対応するとして再発性はあるのでは？

c…精密機器ですから、故障等は仕方がない事で、2回起きたからといって、再発する可能性はあると判断出来かねますが、修理対応させて戴くしかありません。(出たよ、曖昧回避&冒頭では、トラブルが無い事を強調したのにも関わらず、精密機器を逆手に故障するのは当然という矛盾な回答)

蒼…一年間に、2回も、同じ症状で、しかも半年という同じサイクルで発生している現状、他の方々にも起きている現状を、どの様に説明していただけるのですか？(この時、腑に落ちない曖昧な回答だっため、大人げなさすぎにヒートして行きました)

c…では、お客様にご不便かけて申し訳無い為、15000ポイントを提供させていただきます。(この発言で、さらにヒートアップ、解決策を提示出来ないから、金銭でけりをつけるのって、いかが？)

蒼…ふざけるな！故障関する問題を解決していただけないのですか？類似性、再発性がある問題を解決出来ないのですか？(私は、金銭目的のクレーマーですか？)

c…お客様がご納得出来ないと言う事のようですから、では今回だけは、特別対応と言う事で、新機種へ無料で機種変更させていただきます。また、既存機種につきましては、回収させていただきます。(次から次から、キャッチの様な定番セリフ、今回だけ、特別、無料、そして、証拠隠滅)

新機種への条件として、同機種同様に蒼色、WiFi、スライド式と要望。

あ～だ、こ～だの結果に、T004が選定された。スマートは対象外との事。



結局、問題解決へ向けて、流されるまま機種変へ動きつつあった。

転へと続く。

biblio 起

さようなら、biblio、さよなら、野菜シスターズ(データ)まで、あと４日



携帯のトラブルは、今回が初めてです。
購入してから、一年の間に、キーボードパネルの光が消える故障が2件、半年サイクルで発生。

価格comでも、同様の症状があるとのコメあり。

内輪でも、同機種持っている方も、同様の故障発生を確認。22件

ほぼ欠陥品、確定的ではないでしょうか？

因みに、現在の入力は、ほぼブラインドタッチ状態。

では、事の顛末流れスタート
a…auショップ
蒼…蒼のり
c…コールセンター
販…販売店(某家電量販店)



【起】

蒼…この機器についての故障について類似トラブルの確認、修理対応についてショップに行く。

a…同様のトラブルは聞いてはいません。修理で対応致しますとの事。

蒼…同様のトラブルで、2回目なんですけど(-.-;)

a…修理以外の対応ですと、cへお尋ね下さいとの事。(たらいモード発動)

蒼…結局、不具合持ったままではどうしようもないので、修理依頼して、疑心暗鬼な気分へ移行しつつ退散。

思った通りのマニュアル対応、しかし、同様のトラブルの事実を突き付けた後、綻びが発生、その後は、ここでは修理対応しか出来ません。メーカーにも故障について確認出来ません。cへの問い合わせをと対応出来ませんシールドと、丸投げたらい回しで、退散となったが、cへの問い合わせを試みようと思う。

承へ続く



泣き寝入りを考えているbiblioユーザーの方々に、蒼のりが対面している現状を公開しています。



記載については、聞き間違い、言葉のニュアンスによる捉え方、感じ方により、脚色じみていますが、事実を元に校正しています。