2013年の夏から秋にかけて、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）に投稿した非常識な内容から社会的なバッシングを受けて、投稿者が解雇や退学処分に科せられたり、店舗が閉店を余儀なくされ、その損害賠償請求を行ったりという騒動が後を絶ちませんでした。マスコミの報道は加熱し、「バイトテロ 」「バカッター」などの言葉を生み出しては面白おかしく伝えられたことは記憶に新しいと思います。これらの一連の騒動の中で、非常識で無軌道な若者たちが「目立とう精神」で行ったものとして語られ、多くの人は自らを反省するようなことはなかったように思います。しかし、「自分はそんなバカなことはしない」「自分には関係ない」と本当にいいきれるでしょうか？SNSに対する知識が不足していると、自分でも知らない間に同様の騒ぎを起こしてしまう可能性はあります。SNSの特性とそこから生じるリスクを正しく理解し、そのリスクを最小化しながらSNSを積極的に活用するようにしましょう。
■情報発信が簡単、つながっている感覚
SNSのユーザーは、自分がふと思ったことをつぶやいたり、撮影した写真や動画を投稿したりといったことが、専門的な機材やスキルを必要とせずに比較的簡単に行えます。特にスマートフォンは、テキストを入力する機能、撮影しデータを保存する機能、インターネットに接続する機能を持っていますから、いつでもどこからでもさまざまな内容を投稿することが簡単にできてしまいます。スマートフォンの普及とSNSユーザー数の増加は密接な相互関係にあるといえるでしょう。また、つぶやきや写真・動画がSNSに投稿されると、即座にユーザーの友達へ通知されます。ふだん顔を合わせる機会がない知人でも、日ごろ何に興味を持って何をしているか、何を考えているかを知ることができます。投稿の通知を受けたユーザーが共感して投稿者にコメントなどを返すと、お互いにつながっている感覚が強くなっていきます。この感覚を味わえることがSNSの最大の魅力といえるでしょう。
●SNSが普及した理由
★コスト
現在利用されているSNSのほとんどが初期費用。会費ともに0円であり、SNS利用に関するコストは発生しません。もちろん、SNSを利用するにあたってデバイスの初期費用や通信に関する費用は発生しますが、SNS自体をいくら利用しても費用がかさむことはありません。
★即時性と拡張性
メールのように一対一で送受信するコミュニケーションと異なり、一度の投稿で、つながっている友達やさらにその友達を通じて即座に情報が拡張していきます。SNSは、短い発信で大きな成果やさまざまな影響効果が期待できるメディアです。また、コミュニケーションの場となるコミュニティも自分で作成し拡張していけることも魅力的です。
★スマートフォンによるユビキタス性
携帯電話からスマートフォンに変わり、より高度な情報通信端末を携帯できるようになりました。いつでもどこでもというユビキタス性がSNS利用を後押ししていると考えられています。スマートフォンは携帯電話の進化版と考えるよりも、新たなコミュニケーションツールとして捉えたほうがいいでしょう。例えば4～5インチの画面サイズでは、文字中心のコミュニケーションだけでなく、画像や動画によるコミュニケーションも可能にさせます。
★リアルとの連動
ネット上のコミュニケーションは、リアルの生活でも影響を与えます。会社の同僚や取引先の担当者とSNSでつながっていた場合、お互いの興味のあることや昨日行った場所などをすでに共有しているわけですので、リアルの場で会った場合のコミュニケーションも円滑に進むでしょう。リアルでのコミュニケーションではできない知人や会社での付き合いのある人にも意外な一面を発見することができるのもSNSの魅力です。
★ジャーナリストの擬似体験
SNSでは、誰もが記事を作成し、すぐさま多くの人にその記事を投稿することができます。ユーザーの多くはジャーナリストになったような感覚で、自らが遭遇したできごとなどを写真や動画に収め、SNSに投稿しようとするでしょう。また、その投稿に対して反響が大きければ、大きな快感や高揚感を得られ、それは中毒性があるかもしれません。グルメレポーター気取りでディナーの写真をアップする、事故現場にでも出くわしたら通報する前にまずはカメラを構える。このように多くの人はジャーナリスト気分を快感と感じているからでしょう。
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