アカウント停止への対応方法を教えて下さい

トリマのポイント交換をしたいのですが、下記の表示が出て、進めません。対応方法を教えて下さい。

ご利用のアカウントを停止しました

アカウント停止の理由にお心当たりがない場合は、

• ・ドットマネー口座番号（お分かりになる場合）
• ・利用停止と表示されたアカウントの登録メールアドレス、登録電話番号

上記項目を記載のうえ、お問い合わせください。