疲れた時は、甘いもの～ということで
私はいつもチョコレート
を食べてしまう
地元のスーパーで１箱「６９円」だったから
ついつい１箱、２箱・・・・とカゴの中へ
でもでもね、
つたれた時に甘いものよりも
柑橘系のフルーツを食べる方がいいんですって
初めてしったーーーーーーー
皆さんもご参考までに
最近は、すっかりネット社会
集客もネットで行う時代
になりましたよね
（もちろん業種にもよるかと思いますが・・・）
ここでぶち当たるのが
集客の壁
ではないでしょうか・・・・
私もヒーヒーです（笑）
そこでです
今回は、確実に集客していくために
何をすべきか・・・・
それはもちーん
お客さまの事を研究すること
お客様の何を
って思いますよね
お客さまのニーズを探るのはもちろん
お客さまの声を集めて
それにあった商品やサービスを提供しているって
人もいると思います
私もします
もちろん大切な事
でもでも、
こんな経験ありませんか
「東京じゃなくて、名古屋でもセミナーをしてよ
」
」「もっと●●なサービスがあったらいいのに」
」ってお客様の声
ラブコールに取れる
私たちは提供者として
その声に答えようとしますよね
うんうん、するする
「じゃあ、名古屋でも今度セミナーやってみよう
」
」「●●なサービスを作ってみよう」
」ってね。
実際、セミナー開催しますー
サービス作りましたーー
蓋を開けたら
「お客様こなーい」
「サービス売れなーい」
ってこと。
ありません
お客様の声を集めることは大事だし、
要望に応えられるように行動する
商品を作ることも大事
だけど・・・・
お客様の声をそのまま鵜呑みしてしまうと
危険よ・・・・・って
（経験者語る）
）変な話、
嘘も言えるし、お世辞も言えるでしょ
じゃあどうすれば良いか
ここ大事
それはね、
お客様がどんな経路で
自分のサービスや
商品を見つけてくれたのかを
調べたりすること
だってその経緯に嘘はないから
良くアンケートなどにも載ってるよね
このサービスをしったきっかけや
どこから申し込んだのか？
って質問
コレコレ
これ大事
例えば「インスタから」という回答が多ければ
そこに力を入れていくこともできるし、
逆に、自分が力を入れてアピールしている
媒体が全く見られていないなんてことも
分かってくるよね
そしたら、その媒体を
止める、やり方を変えるなどの
改善ができるよね
こうやって、
リサーチ、アクション、改善、
アクション！
って感じで進めていくのが大事なのかなって
私は思います
何にしても
リサーチはとっても大事。
競合をリサーチすることも
お客様のことをリサーチするのも。
皆さんはどれくらいリサーチできてますか
今日のまとめ
「お客様の導線を研究して
集客の壁をぶち破れ～」
でした
皆さんの少しでも参考になれば嬉しいです
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