こんばんはKAOです
先日、Youtubeで出した動画に
【いかに施術中にお客様を満足させられるか】 についてお話させていただきました
良かったらご覧ください☺️
目の前の人を満足させるには、まずは相手の気持ちや相手の方がしたい事、どうなりたいのか、などを
知る必要があります
その上で自分には今何が出来るのか、何をして差し上げられるのか、が分かるので それを実行します
人が何をしたら嬉しいと思うのか、自分以外の人が嬉しいと感じる時はどんな時？ 言われて嬉しい言葉、
大切にされていると感じられる対応など
自分以外の人の価値観を
どんどん知っていくことも大切です
自分がしてもらったり、言ってもらって嬉しい事はもちろん人にしたら良いのですが
それ以外のところは人から学ぶほかありません
動画からの抜粋⇩
色んな人と関わって、自分以外の人の価値観をどんどん知っていく、と言う事です
よく、価値観が合わないとか合うとかそのような言い方をしますが、まさにそれになります。
それはわざわざ出会いを求めてどこかへ出かけるとか大きな事ではなくて、
日頃から接する方々、家族や友達、仲間などの考えや気持ち、思い、など話を聞いたり、自分の話を聞いてもらったりする事です。
コミュニケーションを多くの方とたくさん取ることで自分以外の人の価値観を知る事ができるからです。
目の前にいらっしゃるのはお客様ではあるけれど、目の前にいる（人）を大事に思って対応する事が出来れば、
お客様の満足に繋がります。そうやって自分自身を成長させて
色んな方々の気持ちが理解できる自分になっていく事です
仲間とゴルフ⛳️