お客さま、ひとりひとりに。

羊羹で有名な虎屋さんの黒川社長の

休業の挨拶文を拝読させて頂きました。


引用させて頂きます。

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この店でお客様をお迎えした51年のあいだ、
多くの素晴らしい出逢いに恵まれました。

３日と空けずにご来店くださり、
きまってお汁粉を召し上がる男性のお客様。

毎朝お母さまとご一緒に小形羊羹を１つお買い求めくださっていた、
当時幼稚園生でいらしたお客様。
ある時おひとりでお見えになったので、
心配になった店員が外へ出てみると、
お母さまがこっそり隠れて見守って
いらっしゃったということもありました。

車椅子でご来店くださっていた
100歳になられる女性のお客様。
入院生活に入られてからは
ご家族が生菓子や干菓子をお買い求めくださいました。
お食事ができなくなられてからも、
弊社の干菓子をくずしながら
お召し上がりになったと伺っています。

このようにお客様とともに
過ごさせて頂いた時間を
ここに書き尽くすことは到底できませんが、
おひとりおひとりのお姿は、
強く私たちの心に焼き付いています。
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この文面の中には、

お客様ひとりひとりに目を向けられていた事が、

ぎっしりと伝わってきます。


理念や姿勢などが、

十七代まで脈々と受け継がれているからこそ、

400年以上もの間、

日本国民から愛され続けているのでしょう。


お客様ひとりひとりと向き合いながら、

そのひとりひとりに喜んで頂く事で、

また、みなさんが喜んで頂きながら、

御代金を頂戴する。

それが、ビジネスの根幹なんだなと思います。


だから、長いお付き合いとなり、

そのお付き合いが、

お客様もお店側もリレーションされていき、

世代をこえたお付き合いとなっていく事を

虎屋さんが証明してくれています。


僕の会社は、

まだまだ小さな会社ではありますが、

お客様１社１社と向き合いながら、

お客様とより長いお付き合いを

そして、お客様も弊社も次の世代でも

お付き合いができる信頼関係を

そんな企業を目指したく思います！！


果てしなく遠い道だと思いますが、

一歩一歩近づけるように頑張らなくちゃ。



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