戦略的FAQマネジメント | Haru Kanda’s Blog
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Haru Kanda’s Blog

神田晴彦の"つぶやき"をまとめてみました。



あまりお仕事(テキストマイニングやCRM、ナレッジマネジメント)については書きません(書けません・(笑))。食事、音楽・映画・書籍などが中心になります。気まぐれに書いていきます。

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    戦略的FAQマネジメント

    そういえば、コンタクトセンターマネジメント
    の連載の、


    2回目が発表されています。




    「戦略的FAQマネジメント」 FAQ のクオリティとクオンティティ




    もしよろしければ。

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