Haru Kanda’s Blog
神田晴彦の"つぶやき"をまとめてみました。あまりお仕事(テキストマイニングやCRM、ナレッジマネジメント)については書きません(書けません・(笑))。食事、音楽・映画・書籍などが中心になります。気まぐれに書いていきます。
そういえば、コンタクトセンターマネジメントの連載の、
2回目が発表されています。
「戦略的FAQマネジメント」 FAQ のクオリティとクオンティティ
もしよろしければ。