こちらの山本先生の本は、全体像をこの薄さで捉えることができる。


もちろん、体裁は薄いが、内容は濃い。


サービスマーケティングの範囲・分類、時代の変化、マーケティングミックス。


昨日のフィスクらの『サービス・マーケティング入門』と一緒に読むと、俯瞰ができます。

サービス・マーケティング入門 (日経文庫)/山本 昭二
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