ホテルのお客様相談室

仕事柄出張が多いので、よくホテルを利用するのですが、

先日エレベーターホールでふと発見。

本当に業界初なのかどうかは私もわからないのですが、

少なくともこれまで全店舗に対する意見や要望を、

一括で受けるセンターはあまり聴いたことがない。

これまでは電話で苦情を受け付ける場所は、

各ホテル（各地の営業所・店舗）単位が多かった。

さてさて、この集めたご意見がどのように全社・全営業所単位に反映されるか、注目です。