ビジネスプロセスサポート斎藤です
またまた、かいちゃいます
もう一点どうしても書いておきたいことがあるので
働くということについて
加賀屋さんが子供のころ、よくディズニーができる前には遊園地というところに行っていたそうです
しかし、そこでは楽しそうでなく働く大人たちをみて、がっかりしていたそうです
がっかりというか、仕事っていうのは大変なんだと
そんな加賀屋さんだったからこそ、ディスニーでの子供、または大人すべてのお客様への対応は
子供ながらに衝撃だったそうです
明るく、楽しく、元気に働く人がいる、大人への対応と子供への対応も同じ。
今仕事をしている人が、どう働いているかが、子供への影響を与えているということです
それは、自分の家族や地域、関わる人に対して、その人がどうしているかが重要
一人一人が、どうすごしていくかが、未来＝子供の成長への道をつくるわけです
子供と関わらない仕事であっても、関係なく
人の目標になれるように、一箇所でもいいので何かを作ることがいいかもしれませんね
ビジネスプロセスサポート斎藤です、いってきました
まさに、この本のタイトル講演でした
以前お聞きした内容とは、また違った視点のことが多くて
ホント参加できて、よかったです
気になったのは仕事についてのことが一番
ディズニーランドでだけではなくて、多くの仕事が毎日毎日同じようなことになりかねません。
ディズニーでも、教育研修で言われることは
”見えない敵”が、でてくるぞと
その敵とは
慣れ と 飽き
これが人を機械化し、思いやりのサービスができないことになる。
クルーズ船長は一日に５０周、同じことを50回やっているわけですわ
でも、乗る人はその５０回のうちの1回だけ
もしかしたら、二度とこのアトラクションにはこないかもしれない
しかし、初心があってもそれは徐々になくなるのが当然。
その考えが大きく変えた出来事は、日航機墜落事故だったそうです
非常に多くの方が、東京から大阪へ帰る機内ではディズニーランドからの帰りだった
方が多くいたそうで・・・
ディスにーの使命は
ゲストにハピネスを
これはどんな仕事、商売にも通じること
この使命を感じて仕事してみましょう
加賀屋さんの講演を聞くのは2回目、大阪で一回香取さんやクロフネカンパニーの中村さんなどの
講演で、一度お目にかかったことがあります。
ディズニーといえば、加賀屋さんか香取さんですかね
楽しみです
どんな話か、またシェア入れれたら書きますね
