ステイ(滞在中)清掃には
通常の清掃とエコ清掃があるそうです
というのも
私の勤務先のホテルは
地方のビジネスホテルだからなのか
エコ清掃というものはありません
「清掃する」か「しない」の2択です
毎日清掃するか、数日に一度するかです
(清掃しない日数分のタオルは用意してますよ)
今日かまいたちのyou tubeを観ていたら
山内さんがエコ清掃について話してたんですよ
お正月休みに利用したホテルでエコ清掃をお願いしたら
使用したタオルは交換してあったけど
ベッドは出かける前のままだったというらしいのです
私はエコ清掃というものをやった事はないのですが
色んな方のブログで読んだ記事によると
使用したタオルの交換と
ベッドはシーツを交換せずに整える(ベッドメイク)だけみたいですね
特に山内さんが利用したホテルは
ラグジュアリーな高級ホテルみたいなので
タオルの交換だけって事はありえないと思うので
やっぱり清掃担当者がウッカリベッドメイクを忘れてしまったんだと思うし
それについてはクレーム入れても問題ないと思うのですが
私が気になったのは山内さんが言っていたドライヤーについてなんです
「洗面台で使っていたドライヤーは元通り机の引き出しに入ってた」
「コーヒーメーカーは使ったままだったのに」
と言っていたんですよ
ステイ清掃のやり方はホテルによって違うと思いますが
お客様の私物は触らないというのは同じだと思います
でも備品についてはどうなんだろう？
私は机の上や洗面台の上のものはホテルの備品でも触らないんですよ
コーヒーメーカーは無いですが
ケトル(電気ポット)が使用してあってもそのままにしておきます
お湯を捨てて乾かす事はしません
(マグカップは中身が残ってなかったら洗いますが)
なのでコーヒーメーカーがそのままだったのは別におかしくは感じなかったのですね
ドライヤーはうちのホテルでも机に置いてあるので洗面台で使用している方もいます
でも洗面台で使用していたらそのまま置いておきますけどね
そう教わってきたし
とそんな事を思いながら見てたら
その後に山内さんから衝撃発言が‼️
机の上の物を動かしたら電子タバコの先っぽが2本落ちていたそうな‼️
これはね、絶対にダメな事です
私がまだ見習いの時によく言われました
「アメニティやガウンを置き忘れるのは別にいい」
「でも髪の毛と汚れだけは絶対にアウトだから」
歯ブラシなどのアメニティ用品やタオル、ガウン(館内着)などの設置は
最初の頃は何度も確認してました
清掃に時間がかかる部分の一つでした
でもウッカリ置き忘れたとしても
クレームは入れられますがフロントさんが頭を下げれば済む事なんです
でも髪の毛1本でも落ちていたら最悪の場合ルームチェンジになります
空室がある場合はいいですが満室の場合は…？
なのでタバコの吸い殻が落ちていたなんて
私たちビジネスホテルの清掃員でも考えられないのに
10万円以上もする高級ホテルなんでしょ？
ありえなーい！
よく我慢したよねと思ったけど
you tube のネタのためだったのね