お久しぶりです。
どちらの不具合も全く改善される事なく年をあけることになってしました。
年末年始休暇期間があったためかだいぶ間があきましたが、寝室の異音は13日、床暖房は15日に再度調査できていただきました。
《寝室異音》
寝室の異音は原因特定のため昨年？照明器具ごと別の部屋の物と交換しています。音の発生頻度は異なりますが照明をつけかえても音が改善されませんでした。
寝室の照明Panasonicの2012年製⇔子供部屋Aの東芝の蛍光灯2009年製と交換しています。
照明器具の不具合であれば器具ごと交換すれば音は改善されるはずです。また年末にきていただいた際に東芝の照明でも異音がする事は一条メンテナンスも確認済みで要因がわからないため持ち帰りとなっていました。年始8日に電話にて次回照明器具を交換させてほしいとのことで、（why？と思いつつも一条がテスト用の照明器具もってきてくれならと）13日にきていただきました。
が、しかし一条は照明はもってきませんでした。しかも音の発生要因は照明器具の経年劣化だからリビングの照明と交換させてくれと
すごく失礼な発言。
すごく失礼な発言。いつも原因がわからないと経年劣化のせいにします。
一般的な照明器具の寿命10年〜15年です。1日8時間使用を目安にしていますが、寝室は寝る時以外ほとんどつかわないため1日２時間程度しかつけていないため使用時間でみると寿命ではないし、照明器具の寿命が近い症状に異音はありません。また劣化からくる音はジーというような音が一般的らしい。
ちなみに家の中で照明器具を交換するだけなら何週間も待たされわざわざ立ち会いのために予定をあけなくても入れ替えくらい自分でできますよ！
持ち帰りで何週間も検討する意味ありませんよね？
また経年劣化で異音がなるなら我が家の照明器具は子供部屋以外全て入居当初設置したものなので全て経年劣化しています。別の部屋の照明と交換したところで正確な判断はできないと思います。ましてリビングの照明は家の中で1番使用時間が長いので寝室よりも劣化しているはず。
最初に入れ替えした子供部屋の照明は賃貸の時から使用していたもので年式は古いですが入居後ほとんど使用していないためリビングの照明よりもトータル使用時間は短いため電球交換をしたこともありません。
あまりにも異音がひどいため年末年始子供と寝る場所を変えてもらいましたが、子供部屋Bでも同じような異音がします。
たとえ経年劣化だとしても3つの照明器具で同じような異音が発生する可能性はほぼないと思います。
一条メンテナンスに照明器具の不具合だと言われたため念の為Panasonicにも問い合わせをさせていただきました。
最初から詳細は伝えず照明器具から異音がする。
発生頻度と音、鳴るタイミングのみで原因を教えてほしいと質問したところシーリングカバーが原因の可能性が高いのでカバーを外して様子をみてほしいとの事。
カバーだけではなく照明器具ごと交換済みで他の部屋の照明器具と入れ替えても音は改善されないが、ハウスメーカーから照明器具の劣化だと言われたため問い合わせをしたと伝えたところ即答できないため確認の上で翌日返答させてほしいと言われました。
一条工務店のアフター対応とは違いPanasonicのコールセンターは対応もすごく丁寧で照明器具の劣化ではないと思っても他社否定などなくしっかり確認の上でご連絡いただけました。
Panasonicに問い合わせした日の夜、音の検証のためいつもはリモコンで消していますが、異音がなりはじめたあとにスイッチで消してみました。すると異音はすぐにおさまりました。
翌日Panasonicから再度連絡が来たときに現象を伝えるたところ照明器具から収縮音がする事はあるが収縮音であれば１度音が鳴りだすと収縮はすぐにはおさまらないためスイッチを切っても音はすぐになりやまないそうです。また他の照明器具でも同じような音がするなら原因は照明器具単体の不具合ではないそうです。
何を根拠に異音の要因を照明器具の経年劣化といっているのでしょうか？
一条メンテナンスの技術力ってすごく低レベル上げなんでしょうか。。。
3度足を運んでもらっても未だに音の要因の特定ができず保留にされています。
照明器具のメーカーや種類が違っても異音がなくならないだけでなく別の部屋でも同じ音がするので他に要因があると思うのですが。。。
この異音不快すぎてかなり生活に支障をきたしています。メンテナンスに問い合わせしてから1ヶ月以上たちますが全く改善されません。
今回Panasonicに問い合わせて思った事。
やっぱりメーカーの対応って親切で丁寧。
自社製品の不具合でなくてもすごく低姿勢でした。
それに比べて一条メンテナンスって。。。問い合わせから返答まで何日も放置して当たり前。
1ヶ月以上たっても的を得た回答は一切なく解決しないし。他社批判だけでなく施主の愛用品を批判するようないい分。たとえ経年劣化による不具合だったとしても言い方には配慮が必要だと思います。
対応にきてもらうたびにモヤモヤする。
床暖房についてもいまだ解決しないためもう少し検証してみようと思いますが、経過観察の上で報告しようと思います。