こんな事は言いたく無いですが、Softbankは二度と使いません。
今年3月にドコモの2年契約満了で、スマホ、ソフトバンクバンク光に乗換えました。
で、ソフトバンク光の工事当日、聞いていない壁に穴開け工事。
工事業者さんは依頼された作業をこなすだけだから悪くは無い。
でも、他人の資産（家）に対して、勝手に手を入れるってどうなの？
この件は、結果を聞いただかで致し方無く受け入れました。
で、この後Softbank光の契約だけ解除したくてショップの人に相談。
インターネットは従来通りの方が使い勝手がいいからと言うのが理由。
（プラン変更だったので、費用も発生すると聞いてましたが、その費用も発生しないとのことで一安心。）
ただこの場合、ONUの入れ換え工事の立会いが必要と言うから、わざわざ休みを取って当日待っていました。
でも予定時間を過ぎても工事業者は現れず。
ショップに電話し、ソフトバンクへ確認して貰ったところ、入れ換えはしなくてそのまま使って貰って大丈夫とのこと。
そもそも、何でこっちから連絡しないといけないの💢
休みが無駄になって怒りもこみ上げたけど、これで手続き関係は全て終了！！の筈でした。
それから約4ヶ月…
当初、請求されないと聞いていた「ソフトバンク光 基本工事費」が請求されて来ました。
「何で？」と思って、契約ショップに問合せたところ、4ヶ月前に交換不要と言われたONUの交換がやっぱり必要でしたと…
マイナス請求するためには交換が必要ですと。
今日、契約ショップに行ってソフトバンクの窓口の人と話しましたが、何を言うかと思えば
当初オペレーターが回答した「交換不要」がそもそも間違いでしたと…
自分「はぁーっ？何言ってるの？そもそもそちらが交換不要ですと言ったんですよね？」
SB窓口「オペレーターの間違いでした」
自分「何で何ヶ月も経ってから言ってくるの？」
この後、書ききれない程色々言いました。
で、結局、基本工事費をマイナス請求するには、やっぱり交換が必要ですと…
そもそも、誰が回答しようが、SBの代表として交換不要といっていたのだから、
今更言って来るのはおかしいです。
普通の会社なら、一旦お客様に回答したことを、
後から「やっぱり間違えてました」、「ソフトバンクのルールなので」って一方的過ぎます。
本当納得がいかなく、1時間以上話しましたが、結局また立会いすることになりました。
孫正義さんは、会社を大きくすることばかり考え、足下が全く見えていないようですね…
流石、大企業さんは全く融通が効かないです。
もう二度とソフトバンクは使いません。
この名前も聞きたくないです。
どうしても言いたくて、つらつらと書いてしまいました。
気分を害してしまう方もいらっしゃるかも知れませんが、こんな対応をされたキャリアは初めてです。
次はこの会社以外にします。
今年3月にドコモの2年契約満了で、スマホ、ソフトバンクバンク光に乗換えました。
で、ソフトバンク光の工事当日、聞いていない壁に穴開け工事。
工事業者さんは依頼された作業をこなすだけだから悪くは無い。
でも、他人の資産（家）に対して、勝手に手を入れるってどうなの？
この件は、結果を聞いただかで致し方無く受け入れました。
で、この後Softbank光の契約だけ解除したくてショップの人に相談。
インターネットは従来通りの方が使い勝手がいいからと言うのが理由。
（プラン変更だったので、費用も発生すると聞いてましたが、その費用も発生しないとのことで一安心。）
ただこの場合、ONUの入れ換え工事の立会いが必要と言うから、わざわざ休みを取って当日待っていました。
でも予定時間を過ぎても工事業者は現れず。
ショップに電話し、ソフトバンクへ確認して貰ったところ、入れ換えはしなくてそのまま使って貰って大丈夫とのこと。
そもそも、何でこっちから連絡しないといけないの💢
休みが無駄になって怒りもこみ上げたけど、これで手続き関係は全て終了！！の筈でした。
それから約4ヶ月…
当初、請求されないと聞いていた「ソフトバンク光 基本工事費」が請求されて来ました。
「何で？」と思って、契約ショップに問合せたところ、4ヶ月前に交換不要と言われたONUの交換がやっぱり必要でしたと…
マイナス請求するためには交換が必要ですと。
今日、契約ショップに行ってソフトバンクの窓口の人と話しましたが、何を言うかと思えば
当初オペレーターが回答した「交換不要」がそもそも間違いでしたと…
自分「はぁーっ？何言ってるの？そもそもそちらが交換不要ですと言ったんですよね？」
SB窓口「オペレーターの間違いでした」
自分「何で何ヶ月も経ってから言ってくるの？」
この後、書ききれない程色々言いました。
で、結局、基本工事費をマイナス請求するには、やっぱり交換が必要ですと…
そもそも、誰が回答しようが、SBの代表として交換不要といっていたのだから、
今更言って来るのはおかしいです。
普通の会社なら、一旦お客様に回答したことを、
後から「やっぱり間違えてました」、「ソフトバンクのルールなので」って一方的過ぎます。
本当納得がいかなく、1時間以上話しましたが、結局また立会いすることになりました。
孫正義さんは、会社を大きくすることばかり考え、足下が全く見えていないようですね…
流石、大企業さんは全く融通が効かないです。
もう二度とソフトバンクは使いません。
この名前も聞きたくないです。
どうしても言いたくて、つらつらと書いてしまいました。
気分を害してしまう方もいらっしゃるかも知れませんが、こんな対応をされたキャリアは初めてです。
次はこの会社以外にします。