傾聴の実践テクニック①うなずき
テクニック① うなずき
クライエントの話を共感的に受け止めていることを表す動作。
必要に応じてうなずく( .ˬ.)"⇒「あなたの話をしっかり聴いていますよ」と言うメッセージ
ただし、動作が小さ過ぎる・腕を組む・体が相手の方に向いていない等は「あなたの話に興味がないです」と言う逆のメッセージに!
インテーク面接・カウンセリング初期段階でほ、クライエントの緊張や不安が高いので、聴く姿勢や表情に気をつけながら大きくうなずくこと!!
実践ポイント
日本人は身振り手振りとつた非言語コミュニケーションが少ない。相手に「きちんと聴いてますよ」と伝える時は大きくうなずくのが基本!相手の方に体を向けやや前傾姿勢、やや前傾姿勢で、やわらかい表情で大きくゆっくりうなずくこと!!!
また、楽しい話題の時、小刻みに「うんうんうん」とうなずくの「夢中になってるよ」「もっと話を聴かせて」というメッセージにもなっているので、必ずしもNGではないが、
カウンセリングの場では「真剣に聴く気がない」「あしらわれているようだ」という印象を与えがちなので⚠️注意⚠️