拝啓

秋晴の候、雲丹めかぶご購入のお客様には出荷遅延にて、ご迷惑ご不満をお掛けしており、大変申し訳ございません。

今回、某有名番組で有名人により雲丹めかぶが紹介された事により注文が集中してしまい、通常５営業日内で発送している雲丹めかぶの発送が大幅に遅れる事態となりました。

メーカー側では大手テレビ局より雲丹めかぶ放送の事前オファーが無かった事を理由に、増産体制が間に合わず販売店への供給が遅延しており、放送後に昼夜を問わず増産しているとの事でございますが、皆様方に供給完了できるまで２～３ヶ月ほどの期間が掛かるとの見解報告でございます。

お待ち頂いておりますお客様へは、入荷次第に最優先にて発送致しております。

さて、今回はアマゾンご注文の数千件のお客様に、重要なお願いにてお知らせをさせて頂く事となりました。

実は、アマゾンのシステムでは、未発送のご注文はご注文日から30日で自動キャンセルとなる事が判明いたしました。

注文キャンセルについてシステム上変更停止する事が出来ない為に、アマゾン側との協議の結果、期日にてキャンセルとなられる見込みのお客様に対しまして、

お客様個別の了解を得た後に当店サイトでの直接の取扱いにて対応する運びとなりました。

つきましては、ご注文後30日以内に発送できなかったお客様には、アマゾンでのご注文情報をもとに処理をさせて頂きたく存じます。

お客様の個人情報につきましては、発送まで最新のセキュリティソフトの管理下に置き、発送後には全て削除致しますので漏洩の心配は全くごございません。

お支払につきましてはアマゾンで先払い決済致しました分につきましてはアマゾンよりご返金となりますし、クレジットや後払いの方は自動的に返金となります。

当店取扱いに変更いたしましたら、コンビニ後払いとさせて頂きたく存じます。

（後払い決済手数料200円は当店が負担させて頂きますので追加のお支払はございません）

コンビニ後払いは商品到着後にネットプロテクションズという代理店からお支払用紙が送付されますので、そちらをコンビニか金融機関にお持ちいただいてお支払していただくお支払方法となります。

上記ご提案にご了承頂けない場合には、キャンセルを承りたく存じますので、

お手数をお掛け致しますが購入履歴よりキャンセルリクエストをお願い申し上げます。

なお、ご参考までにメーカー側からの謝罪説明文を掲載させて頂きます。

なお、弊社ネットショップ、楽天市場、Yahoo！ショッピングでのお客様に関しましては、サイト移行及びお支払い方法の変更等はございませんので、ご不便をお掛け致しますがお待ち下さいますようお願い申し上げます。

ご迷惑並びにご不満をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承を賜りお待ち下さいますよう重々お願い申し上げます。

略儀ながら書中にてお知らせとさせていただきます。

味の海翁堂Ec事業部長：助川輝幸

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

雲丹めかぶ発送遅延と取り扱いサイト変更に関してのお詫び