TM社の対応の悪さにがっかり（`へ´ﾒ）
皆様、お騒がせしました
ここからは今日実際にあったお話です…
たらい回しにされたあげく、未だにｶｲｹﾂできずに最後のほう、愚痴ってますので注意
昨日言っていた通り、朝から電話をかけてました…
実は近々、回線を変更するので昨日父が地元のﾈｯﾄﾜｰｸｾﾝﾀｰに解約の手続きに行ったのですが、その手続きを行った当日にｳｨﾙｽﾊﾞｽﾀｰ更新手続き中にｲﾝﾀｰﾈｯﾄが使えなくなったので、ﾄﾚﾝﾄﾞﾏｲｸﾛ社（ｳｨﾙｽﾊﾞｽﾀｰ）とﾈｯﾄﾜｰｸｾﾝﾀｰのどちらに電話をかけていいのかわからず、とりあえず回線の確認からしないといけないと思い、ﾈｯﾄﾜｰｸｾﾝﾀｰに電話しました。
でもそれが統括のｾﾝﾀｰの番号だったので、地元のｾﾝﾀｰにかけなおして、確認してもらったのですが、「手続きしてすぐに解約することはないし、お客様のパソコンの回線状況に問題はないのでﾄﾚﾝﾄﾞﾏｲｸﾛ社の方に問い合わせてほしい」との回答で、今度はｳｨﾙｽﾊﾞｽﾀｰの取説にある番号へかけなおしました。
最初に受け付けてもらった部署では詳しいことがわからず、とりあえず私の「廃盤になったバージョンから2010年度版に切り替えるのに、一旦両方を完全抹消して再度無料アップデートしてもらうように言えばいい」との回答を貰ったので教えてもらった別部署に問い合わせて対応してもらったんですが、別部署にうつるたびに同じことを最初から全部確認されるので非常に腹が立ちました。
普通、別部署に直接前の担当者が繋いでくれると思うのですが、こういう大きい会社ってそういうことできないんでしょうか？
電話代、26秒で10円もかかるんですよ？
結局、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄがなぜつながらなくなったのか原因はわかったのですが、ｳｨﾙｽﾊﾞｽﾀｰは未だにｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄが完了しないままです。
「ｳｨﾙｽﾊﾞｽﾀｰ2010がServicePack3からの対応になる」というのは最初に聞きましたが、私のは「3」ではなく「2」なのに何度も再起動したりして時間が過ぎ…
10時前から電話していたのがお昼のサイレンが鳴って昼食も食べれず…
相手のｵﾍﾟﾚｰﾀｰ様にはとても丁寧に教えていただき、大変感謝しているのですが、大本のServicePackのことはもういいのかなぁ、と思いつつ、最終的に12時半くらいに「ここからは電話が長くなっていますのでメールでのやりとりに切り替えて操作していただいてもよろしいでしょうか？」ということを言われたので、私もたしかに電話代かかるし昼食も食べたかったので了承して電話を切ったのですが、よく考えたらServicePackの結論も聞いていないし、最初のメールが届いて、書いてあるとおりに処理して改善しないので、そのメールに書いてあるとおり「本件のお問い合わせにはこのメールに返信ください」とあったので、返信して解決策を問い合わせたのですが、問い合わせメールを送って3時間半以上経っても未だに返事が着ません
いつの間にかメール対応から担当者さんも変わっているし、返事も来ないし、ずっと3連休なのにどこにも出かけれずパソコンの前で返事を待っているのに、この対応に非常にｲﾗｲﾗします
そりゃあ問い合わせ者もたくさんいると思うので、難しいかもしれないですが…こんな何時間も待たせるほど対応者少ないのですか？
4月に前バージョンの更新手続きしたばっかりなのに、更新料返せって感じです
明日も出かけれないのかしら！？
こんなくだらないことで1日つぶれるとかありえない…!!!
こっちはｳｨﾙｽﾊﾞｽﾀｰ起動できずにｾｷｭﾘﾃｨｰ無しの状態で待ってるのに
その間にｳｨﾙｽ入ったり個人情報が漏れたら責任とってくれるのかしらっ
なんか…最近ほんとうについてない；；；
17時になってもメールなかったらもう一度電話してみたいと思います
お目汚しすみません
このあと、写真更新します☆
初☆エミキュ！
)とふざけてるので明日朝すぐウィルスバスターに問い合わせ電話します
明日は！
