「他社さんの見積もりに『階段料金で5,000円』って書いてあって、ちょっと不安で…」
電話口で皇徳寺台のF様（40代女性）がそう話してくださったのが、お話のはじまりでした。
正直に言うと、鹿児島市内の不用品回収では、3階・4階・5階以上のエレベーターなし物件に「階段料金1階あたり3,000円」「2人で運んだから2人分」と当日になって上乗せされる、というお話を私たちもよく耳にします。
F様のお宅は皇徳寺台の3階・エレベーターなし。お引き取りするのはドラム式洗濯機（AQUA製）と日立6ドアの大型冷蔵庫、合計2点。
条件だけ並べると、たしかに「階段料金が乗っかりそう」な現場です。
うちの男性スタッフ2名で当日伺いました。
最初の冷蔵庫が階段の踊り場にさしかかった時、上の階の住人さんが通ろうとされて、スタッフが「すいません、ちょっと待っていてもらえますか」と頭を下げる場面もありました🙇♀️
養生・声かけ・呼吸合わせ。
地味ですが、これがあるかないかで、壁の傷も、住人さん同士のトラブルも、ぜんぶ変わります。
洗濯機と冷蔵庫、2点の搬出にかかった時間は約40分。
そして、お会計。
事前にLINEでお伝えしていたお見積もり金額。そのまま、最終金額でした。
「階段料金」は0円。「人員追加」も0円。「養生費」も0円。
F様は、お会計の伝票を見て、ちょっと驚いた顔をされて、それから「あ、ほんとに最初の金額のまま終わるんですね」と笑ってくださいました🌸
後日いただいたアンケートには、「対応が全て良かったです」と書いてくださっていて、こちらこそ救われた気持ちでした。
「階段料金」「狭路料金」「人員追加分」――これらを当日に後から請求するかしないかは、業者ごとの方針です。
HAKKOは創業以来、最初にお伝えした金額がそのまま最終金額、という方針で、鹿児島市内で8年・約9,800件の現場をやってきました。
3階の冷蔵庫搬出は、特別な仕事じゃありません。鹿児島市内の集合住宅で、日常的に起きていることです。
だから「想定外の手間賃」として、後から上乗せする理由がないんです。
階段の不用品引き取りに不安がある方は、まずはLINEで物件と家電の写真を1枚送ってみてくださいね。
それだけで「3階のここから運べそうか」「お見積もりはいくらになりそうか」、事前にお返事できます。
また現場からレポートします🌸
読んでくれてありがとうございました。
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👉 https://fuyouhin-hakko.jp/
ありがとうございました。