先日、auから電話がありました。
「前回、ルーターの交換を担当した者です。交換の時期が来ていますので交換してください。」
ということでした。
たしかにウチはauを使っているが、都合で交換したばかりのはずだ・・・と思い「交換したばかりです」と答えると、相手は「そうですか」と言って電話を切りました。
しかし、交換したのはWi-Fiのほうでルーターではありませんでした。
なので、auお客様センターに電話をかけたところ「故障ですか」と聞かれました。
そこで事情を説明すると「それ、偽電話です。故障をしたから交換してください等の問いあわせがない限りこちらからそういう電話をすることはありません。たぶん契約を変更させる手口だと思いますので、そういう電話があったら『契約の変更ですか？』と言うと慌てて切ってしまうかと思います。」と言われました。
次にそういう電話があったときはそうしよう