今週は、お仕事でのクレーム週間でした(;^_^A
その① テレビを修理したが、直っていない！ どうなっているのか？！←店に怒鳴りこみヽ(;´Д｀)ノ
その② 地上波デジタルの２局が映らなくなった！ 以前は映っていたのに！！ 修理してよ！！
その③ 以前から貸し出していたテレビを返却して頂けない（そろそろ ケリをつけに・・・）
その④ １月に購入した石油ファンヒーターが故障した。すぐ交換して！！
対応
①に対して・・・直っていなかったのは事実であり、当然お詫びする（自分がそうなら、たぶん 暴れているし・・・）
再修理し、自身で訪問した結果 なぜ お店に怒鳴りこんできたのかが判明（寝たきりの娘さん たぶん３０代
位かと思うが、その方のテレビであったのだ。お父さん曰く、娘はテレビしか楽しみが無いとの事・・・
お店で大声を出された事を詫びておられたが、なんか むなしさが残った。
②に対して・・・徹底的に調べてやろうと思い、休日に訪問する。 結果、お客様ご自身でアンテナ線を３分配
されており、電波が減衰した結果、元々の電波が微弱である２局のみが映らなくなった事を説明納得される
③に対して・・・３か月にわたり、押し問答を重ねた結果、当店でテレビを購入される（今回を最後に訴訟にしよう
と考えておりました(^_^;)
④に対して・・・当然即訪問し、交換する→お礼にシフォンケーキをもらっちゃったヽ(ﾟ◇ﾟ )ﾉ
僕のクレーム処理の基本姿勢
公平に事実のみを検証する！
当然 お詫びします
出来ない事は出来ないと言います（怖ーーい方にも） (^▽^;)
いつも逃げたいですが(*^o^*) 逃げませーーん！