もしもあなたが、このことを知らずに、
営業関係の仕事に携わっているのなら、
今あなたが納得できるほどの営業成績は、
上がっていないはずです。
もしもあなたに、
以前セールスをやった経験があるのなら、
何故あの時に実績が上げられずに、
セールスを辞めてしまったのかが理解できるはずです。
もしもあなたが、このことがわからずに、
今のままの生活を続けて行くのなら、あなたの人生の喜びは、
このことを理解して実践できている人の3分の1、
いや５分の１程度にしかならないことでしょう。
こんにちはシゲです。
今回は、少しビジネスについて話そうと思います。
テーマは、“売る”ことと“売れる”こと、
この違いについてです。
あなたには、この違いがわかりますか？
『わかりません！』
『私は営業関係の仕事ではないので、分かる必要もありません』
そのように思われましたか？
仮に営業関係の仕事をしていない人であっても、
この違いをしっかり理解できていると、
喜び溢れる人生を送ることができます。
例えば、夫婦の関係において
“売る”ことしかできていないご主人だと、
奥様から『何この人？嫌な感じ！』と思われたりしています。
でも“売れる”ことを実践しているご主人なら、
奥様は『いつも私のことを思いやってくれる優しい人』
と感じて、あなたを見ています。
だから“売る”ことと“売れる”ことを知ることは、
誰にとっても意味のあることなのです。
特にこの考え方は、
セールスする上においては、基本中の基本になります。
それなのに、たまに営業関係の仕事をしている人の中でも、
このことがわからずに、お客様からお金を搾取することが、
仕事だと勘違いしている人がいるので、
がっかりすることがあります。
今から、具体的な例をあげて、
この二つの違いについて説明します。
例えば、あなたがお客様だったとして、
タブレットパソコンを購入しようと考えて、
家電量販店に行ったとします。
そこであなたは、
以前から目を付けていた機種を見つけて、
購入しようと思いましたが、買う直前になって、
本当にこれで良いのか迷ってしまったとします。
そこで、決断するために店員さんを呼んで、
説明を聞くことにしました。
Aパターンの店員さんは、
最初に色々と質問をしてきました。
「お客様は、どのような目的でタブレット使用しますか？」
「ご自宅にパソコンは別にお持ちですか？」
この他にも、あなたの予算や要望、
使用環境についても質問してきました。
その答えを聞いた後に、この店員さんは、
あなたの状況と、自分の製品知識を照らし合わせて、
最適のものを選んで、あなたに勧めました。
これが、一つ目の例です。そして二つ目は…
Bパターンの店員さんは、
「そちらの機種を検討中なのですね。あー、ちょうど良かった！」
「実は今日、そちらの機種を販売するノルマが掛かっていまして、
あと1台売れると達成なのです」
「お客様に買って頂けるならラッキーです。その機種でいいですよね！」
このように言って勧めてきました。
どちらの店員さんも勧めた機種は同じです。
あなたなら、どちらの店員さんから買いたいですか？
多分Aパターンの店員と答えた人が多いと思います。
Bパターンを選んだあなたは、きっとかなり優しい人ですね。
この違いはわかりますか？
Aパターンの店員さんの場合だと、
あなたは、仮に少し値段が高くても、
きっと購入をすると思います。
もちろんこれは極端な例ではありますが、
“売る”のがBパターン
“売れる”のがAパターン
ということになります。
違いを簡単に説明すると、
“売る”は、販売者側の希望で、
“売れる”は、購入者側の希望なのです。
だから、
“売る”と、お客様から嫌われます。
“売れる”と、お客様から好かれます。
僕自身も、
このことが、よく分からなくてセールスしていた頃は、
なかなか良い結果が出ませんでした。
しかし、分かってからは、良い結果が出せるようになり、
しかも、セールスがとても楽しくなりました。
そして実は、セールス活動も人間関係も、
ほぼ同じ理屈で成り立っています。
ですから、普段の人間関係においても、
『相手が何を望んでいるのかな？』
ということを意識して相手と付き合うと、
その相手から好かれるようになります。
それはそうですよね。
自分のことをいつも考えてくれている人を、
嫌いだという人はまずいないと思います。
それは、わかりますよね？
ですので、営業関係の仕事の人はもちろん、
それ以外の人も“相手が何を望んでいるのか”を
少し意識してみませんか？
以前書いたブログでお話しましたが、
何かを変えていくために大切なことは、
まずは、意識することです。
今から“相手が何を望んでいるのか”を、
あなたも意識するように心がけてみて下さい。
何を望んでいるのかを意識するだけです。
それができれば、
あなたの仕事や生活は、劇的に変化するはずです。
それでは、今回も最後まで読んで頂き、
ありがとうございました。
次回また、お会いしましょう。