クレーム対応マニュアルを作っていて気付いた事がある
簡素にまとめてみた
「よく切れる包丁」へのクレーム
・すぐ切れる
・すぐ切れる
・切れ過ぎてあぶない
「切れない包丁」へのクレーム
・全然切れない
・全然切れない
・力んでケガをする
「普通の包丁」へのクレーム
・普通過ぎる
・普通過ぎる
・個性や特徴を出せ
誘導の仕方
良く切れる包丁→
「危ないので切れない包丁もございます」
切れない包丁→
「我が社の包丁はよく切れると評判です」
普通の包丁→
「我が社のロゴが刻印してあります」
まだ途中だが誘導難しいな
