みなさま、こんにちは
図書館司書のさやかです
先日はレファレンス研修に参加して参りました
やっぱり1番大切なことは
「利用者の気持ちに寄り添って対応すること」
なんだなぁと改めて感じました
もちろんOPACの検索スキルも、
各データベースの扱い方も
ぜーんぶ重要でぜーんぶ必要ですが
カウンターとパーテーションの向こう側から
利用者が一生懸命話しかけてくれるんだと
それを想像した上で
対応できるようになりたいですね
研修で学んだことはぼちぼちと
upしていきます
それでは、また
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