かっこいいユニフォームにしたいというご要望に対して、裏のニーズ(なぜかっこよくしたいのか)のヒアリングする質問にずっと違和感やぎこちなさを感じてたのですが、やっとしっくりとくる聞き方が見つかりました。
「かっこいいユニフォームにしたその先に期待する効果はなんですか？」
これしかないくらい自分の中でしっくりきてます。
あとは出てきたニーズに対して横堀りではなく1つずつ深掘りして丁寧にヒアリング。
課題の優先順位を整理して共通認識化。
課題に対して事例提供機会の合意を取ってクロージング。
上手くいくイメージしかない。
天才だ！笑