確か先月の末位にクレームがあって凹んだ話書きましたね？!
その後の進展。
私宛に電話掛かってきて、また今度は何を怒られるのかと思い、ものすごく不安に思いました。
したら、また商品の予約Σ(ノд<)
前回の電話ではうちでは二度と買いませんし、うちとの取引は辞めるとデパートに誓約書書くと仰ってた方ですが。
今回は「あなただけ頑張ったら体壊すわよ～無理はしないでね。」とお気遣いも頂き(笑)
まあ幸か不幸か来月異動しますからね私。どんな方なのかお目に掛かる事ないかもしれませんが(笑)いらっしゃるまでひとつき位掛かるので。
まあ前回のあのクレームの後にもうちのスタッフのクレームやミスはその後も出てくる出てくる(笑)
ひとつには私も悪いんです、なぜなら私が気が利きすぎる部分もあるので。→うちの専務もうちの会社で一番客から指名があるし、気が利くと言われてますので(笑)
そういう人が居るとね、普通にただ来て働いてるだけの、サービス精神があまりないスタッフが目立ってしまう。
結局、毎回起きるこのおばあさま意外のクレームは「前対応してくれた◎◎◎さんはものすごく良かったのに」とついてしまう。
だから多分今回の私の異動は店としては良いのかもしれない(笑)
色々な方たちに揉まれ、皆が私の言った事や私とお客様の関係を悟り、一から頑張れば良いのです、新しい店長の下でね(笑)私が異動したら店のほとんどのお客様が減るΣ(ノд<)と唯一気がそこそこ利くが退職が決まっているスタッフが言いますが、それは残った人間に残された課題だよ( ´∀｀)と諭しました(笑)
私はもう半年以上前に退職届も提出しているし、辞める気持ちで一杯だと言うのも会社はわかってるはず、少なからず上司は。
でも最終的に承諾してしまったのは(笑)、今の店の子たちへの課題をきちんと自分たちで解決する事をどこかで望んでた私が居たから。
結局口で言ってもわからないので、冷たいかもしれませんが、私は突き放しました。
私の代償はあります。辞めた後に少し休むのも、興味あることも伸びてしまった。
でも何故か異動を言い渡されて何で承諾したのか、自分を責めた数日後に母の言葉が急に脳裏に過りました。
「最後まで期待されてるのは良い事なんだよ。普通は最後は諦められるんだから( ´∀｀)」何の時だったのか覚えてないけど、多分こういう状況での言葉ではなかったはず。
あんなに迷惑にも騒ぎ立ててましたが(笑)、頭のどこかでそういう事がわかってたんでしょうね、きっと(笑)
私も私で悪い所も勿論あります。それも嫌と言うほどわかってます。まだ何か今の会社で学び足りない事があるのかもしれないし、ないのかもしれない(笑)でもきっと何かあるからこういう決断を旦那にも相談せず一～二分で決めたんだと思う事にします(笑)
その後の進展。
私宛に電話掛かってきて、また今度は何を怒られるのかと思い、ものすごく不安に思いました。
したら、また商品の予約Σ(ノд<)
前回の電話ではうちでは二度と買いませんし、うちとの取引は辞めるとデパートに誓約書書くと仰ってた方ですが。
今回は「あなただけ頑張ったら体壊すわよ～無理はしないでね。」とお気遣いも頂き(笑)
まあ幸か不幸か来月異動しますからね私。どんな方なのかお目に掛かる事ないかもしれませんが(笑)いらっしゃるまでひとつき位掛かるので。
まあ前回のあのクレームの後にもうちのスタッフのクレームやミスはその後も出てくる出てくる(笑)
ひとつには私も悪いんです、なぜなら私が気が利きすぎる部分もあるので。→うちの専務もうちの会社で一番客から指名があるし、気が利くと言われてますので(笑)
そういう人が居るとね、普通にただ来て働いてるだけの、サービス精神があまりないスタッフが目立ってしまう。
結局、毎回起きるこのおばあさま意外のクレームは「前対応してくれた◎◎◎さんはものすごく良かったのに」とついてしまう。
だから多分今回の私の異動は店としては良いのかもしれない(笑)
色々な方たちに揉まれ、皆が私の言った事や私とお客様の関係を悟り、一から頑張れば良いのです、新しい店長の下でね(笑)私が異動したら店のほとんどのお客様が減るΣ(ノд<)と唯一気がそこそこ利くが退職が決まっているスタッフが言いますが、それは残った人間に残された課題だよ( ´∀｀)と諭しました(笑)
私はもう半年以上前に退職届も提出しているし、辞める気持ちで一杯だと言うのも会社はわかってるはず、少なからず上司は。
でも最終的に承諾してしまったのは(笑)、今の店の子たちへの課題をきちんと自分たちで解決する事をどこかで望んでた私が居たから。
結局口で言ってもわからないので、冷たいかもしれませんが、私は突き放しました。
私の代償はあります。辞めた後に少し休むのも、興味あることも伸びてしまった。
でも何故か異動を言い渡されて何で承諾したのか、自分を責めた数日後に母の言葉が急に脳裏に過りました。
「最後まで期待されてるのは良い事なんだよ。普通は最後は諦められるんだから( ´∀｀)」何の時だったのか覚えてないけど、多分こういう状況での言葉ではなかったはず。
あんなに迷惑にも騒ぎ立ててましたが(笑)、頭のどこかでそういう事がわかってたんでしょうね、きっと(笑)
私も私で悪い所も勿論あります。それも嫌と言うほどわかってます。まだ何か今の会社で学び足りない事があるのかもしれないし、ないのかもしれない(笑)でもきっと何かあるからこういう決断を旦那にも相談せず一～二分で決めたんだと思う事にします(笑)