購買の意思決定にいたるまで

人はどのようなことを考え、商品を購入しようとするのでしょうか。

アメリカの経済学者フィリップコトラーは、

消費者が購買決定にいたるまでに、５段階のプロセスを経ているといっています。

　①問題認知

　　消費者がニーズを認識した段階のこと

　②情報探索

　　ニーズを満たすための情報収集を行う段階。

　　　・自らの知識、記憶から情報を得る「内部検索」

　　　・知人、インターネット、パンフレットなどから情報を得る「外部検索」

　　　　があります。まず最初に内部検索をし、次に外部検索をすると言われています。

　③代替品評価

　　情報探索により入手した情報をもとに、ニーズを充たすための複数の案をそれぞれ評価します。

　④購買決定

　　代替品評価の結果、もっとも評価の高いニーズ、商品、サービスの購買を決定。

　⑤購買後行動

　　購買後に、消費者は、その商品やサービスに対して、評価を行います。

　　期待に沿うものであれば「満足」、期待にそぐわないものであれば「不満足」を感じます。

これらのプロセスを経て、人は、モノやサービスを判断しています。

みなさんは今までに買い物をして、使ってみたら、機能に不満足を感じたり、

この使い勝手、こうだったらいいのにな。。とか思ったりしたことはないでしょうか？

私はカメラを購入し、実際に撮影をし、使ってみたときに、

不満足に気付くことが多々あります。

購入したカメラを使用している限り、この不満足は、ずーっとついて回る問題です。

不満足を感じながらも、撮影に臨まなくてはなりません。

どうしたら、この制約、不満足な部分をクリアしながら、撮影するかを考えるわけですが、

この行動にも学術的呼び方があります。

⇒不満足を減少させるような行動をとることを「認知的不協和」と呼びます。

みなさんは認知的不協和、何がありますか？

ひとそれぞれあると思います。

企業はこれらの認知的不協和をフィードバックができれば、

よりニーズの高い商品、製品、サービスを生み出せるわけです。

ユーザーの声を聞くことは、重要なマーケティングの一つ。

自社に置き換えて考えてみると、、

まだまだフィードバッグが足りないように感じます。

より満足してもらえるものを提供したいと思いました。

久々の投稿＆新たな目標

前回の投稿から、だいぶ年月日数が流れました。

久々に決意も新たに決まり、

これからまっしぐらで進んでいきたいと思い。

投稿を再開します。

　数年前から今日まで、会社のイノベーション事業部の

立ちあげメンバーとして、事業を進めて参りました。

結果は大成功し、年月とともに、ステークホルダーに

ベネフィットをより感じてもらえるものを提供できていると

感じております。

ですが、携わってきた事業部での活動に

いろいろと自分の中でのモチベーションを

保つことが困難になり、

「自分に自信のつくような武器になるもの、

ステークホルダーにより頼られるものを提供したい！」

と思うようになりました。

　そこで考えたのが、

「会社を分析できる力を身につけ、

企業の方向性を導いていける存在」になることでした。

必要になってくるのは、当たり前の経験になってくるのですが、

私はなんとか「２年で結果をだしたい」と。。。

そこで、行動を起こすわけですが、

来る日も来る日も、考えに考えたのですか、、、

答えがなかなか見つからない。

そんな中、僕の理想となる答えが見つかりました。

それは、、、

「中小企業診断士」という国家資格でした。

幅広い知識と、あらゆる角度から企業を分析し、企業を助言する

コンサルタント。

短時間で結果をだしたい自分に、

まさに必要な資格だと感じました。

今現在、勉強を開始し、今年の試験日に向け、

日々充実した勉強の毎日を過ごしています。

勉強の仕方、学んだこと、勉強して感じたこと、

アウトプットもかねて、アップしていきたいと思っております。

こつこつ進めて行きたいと思います。

よろしくお願いいたします。

なにげないその瞬間が

今日は地元の友達に誘われて鍋パーティーでした。

鍋は２種類用意してくれてて、豆乳とトマト鍋でした。

友達の会社の方々もおりましたが、たわいもないことを話すことが、楽しかった。

くだらないとか、思わないで。本当にその一瞬を楽しむことが大事だってしみじみ感じました。


今一瞬は、その時感じる瞬間しかないわけで、未来にあるわけでも、過去にあるわけでもないから、

今を大事にしたい。


そう。ブログのタイトル、「instant」　な人生を歩んでいく。


これが俺のテーマでもある。

最近すんごく感じてること。

こんにちは！
気まぐれで日記を書いてます。

最近、少しずつではあるけど、仕事になれてきました。
それとともに、今以上に自分を磨いていく必要を感じる最近。

そんな中特に感じているのが、

①国語力のなさ、
②コミュニケーション力のなさ、

特に①番目は大嫌いな科目だったから、俺の目の前には、
今とてつもなく高い壁がそそりたってます（笑）
学校の先生には「もう手遅れかもしれないな」って言われるほどひどいものでした。

大人になり、就職して人と関わりながら生活していく中で、
やっぱり言語は切っても切り離せないのが当たり前。

仕事柄文章を書いたりすることが多くあるのですが、この国語力がすんごい大事だってことを
嫌というほど突きつけられます。このブログでさえ自信がない。

そこで何したらいいのか考えたとき、基本に戻ることにしました。
小学校一年生と同じ過程を踏むことが大事じゃないかってこと。
コツコツコツコツ取り組んだら、自分の話す言葉に自信が持てるだろうし、
話す相手の気持ちをより汲み取れるだろうし、
自分の人生がより楽しく、ドラマティックに動き出すんじゃないかって思うんです。

１ミリでも前に進むことは無駄ではなく進歩である。
初心を思い出しながら進もうと思います。


いつかこのブログを読み直した時、どれだけ成長してるか楽しみだ。

未来の自分！成長してるか？後退するんじゃねーぞ！

仕切り直し

改めてブログはじめます。
マイペースですすめますんで、よろしくお願いしまーす。