物事は、考えれば考えるほど、
複雑になります。
頭のいい人ほど物事を複雑に考えてしまう
傾向があるように思います。
営業を複雑に考えたら
ロクなことはありません。
まずは、
「営業って何？」
「営業って、何するものなの？」
を押さえておいてください。
簡単です！
営業とは、
ずばり、「お役に立つこと」です。
別の言い方をすると、
「お客様の欲求、ニーズを叶えること！」
「問題課題の解決を手伝うこと！」
です。
それを理解し、実践していると、
その結果として商品が売れるのです。
くれぐれも勘違いしてほしくないのは、
商品を強引に売ることではないということです。
ということは、
まずやるべきことは、流ちょうにセールストークを
磨くことではないということです。
では、お客様に
どうやっての商品を買わせるか？
その答えとしては、
「買わせることはできません」
「説得は無理です！」
なぜならば、
「人は自分の思った通りにしか動かない」し、
「人は自分の思いどうりやりたい」
と思っているのです。
だから、営業トークで、人を操ろうとするのは
無理と考えたほうがいいでしょう。
じゃ、どうすればいいの？
それは、
お客様の「思い」を聞けばいいのです。
質問すればいいのです。
そして、
その思いを持っている人を探せばいいのです。
もう一つは、
「思いを質問でもっと引き出し、
高め、買いたくなってもらう」のです。
その時のコミュニケーションで
注意すべきことは、
相手に好意を持ち
的確な質問をして
そのことに共感することです。
このサイクルを会話の中で使うのです。
これはコミュニケーションを
スムーズに行う方法です。
このことだけを意識していれば、
イヤでも営業力がついてくるでしょう。
営業は、誰でも上達できます。
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