覆面調査の日

覆面調査員、ミステリーショッパーが今日も行く。

本日、回ってるみたいだよ～。

最近、俺も何時やってるのか把握していないな。

定期的に循回してる、覆面調査。

お客様になり済まし、

店内のクレンリネスや接客態度を調査する。

良いところ、悪いところの発見及び改善が主たる目的だったけど、

ちょっとみんな慣れてきた感じもあるな。

仕組み施策とお魚は新鮮な方がいいな。

推薦状をいただいた

本日の朝活、BNIフォレスト において、

ほけんの110番 、北澤さんから嬉しい推薦状をいただいた。

お父様の形見のバーバリーコートの再生。

お力になれて良かった。

服にはいろんな【想い】が詰まってる。

単なる洋服では済まされないんだよ。

だからこそ、この業の深さがそこにある。

クリーニングを通じて、感動を作りだし、お客様を笑顔にする。

これができれば我々も嬉しいよね。

推薦状に恥じぬよう、しっかり仕事を遂行しようと心に決める。

新しい秩序

家電業界の大きな買収劇が報じられた。

昨今、一連の動きから必然な流れなのだろうね。

各社とも生き残りをかけた再編成。

将来的には２社くらいになるとの声も。

内需も膨らまず、援助施策もない、

ク業も規模は小さいながら再編が始まろうとしている。

大きな会社はどんどん店舗を広げ、買収を繰り返し、

業内に新しい秩序を作りださんとしている。

個人店はもとより、半端な規模の会社は淘汰が進む。

荒波にのみ込まれないようにするには己のぶれないビジョンが必要だ。

どう舵を取っていくかの意思決定と行動力が試される。