X11バックステップの件に関して、下記の返答が来た。
メーカーさんが「オークション経由での入手商品に関しては一切保証をしていない」と仰られておりますが、弊社はメーカーさんと契約している代理店を通して、正規のルートで長年、商品を入荷しておりますので、上記の様な対応の後に不良が認められた場合には、対応をして頂いております。ですので、メーカー保証という記載には偽りはございません。只、今回の場合は、最終的判断ではメーカーで不良商品とも欠陥商品とも認められておりませんので、正常な商品への交換等のメーカー対応は対応不可能となります。
どうゆうこと？？俺が馬鹿なのか？？現物も見ずに・・・
俺はメーカー保証付きで購入したのでメーカーに確認した時のメーカーの返答は以下の通りだ。
今回、ご購入いただきましたケースでは商品に問題があった場合も、当社が直接金銭に係わる対応をさせていただくことが出来ません。
お電話でご指摘頂きました当社製品につきましての「商品保証」はございません。
商品の傷、不足パーツ等のお問合せに関しましては対応をさせて頂いておりますが、「オークション」でのご購入の方に関しましては対応を致しかねます。
との事だ。
メーカーはネットで購入したものに付いては傷、不足物があってもオークションで購入の場合は対応しないと回答しているが。販売店はそんな事は無いといっている。
今回の商品について問題ないとメーカーさんが判断したと言っているが、メーカー回答からは製品に異常ないと一言も言っていない。電話でも聞いていない。
つまり、メーカーの言い分と販売店の言い分は大いに食い違う。
販売店はメーカーは保証しないと言っているが、問題があった場合は長年の付き合いで対応するとの事だが、結果てきには販売店の”さじ加減”と言う所だ。メーカーも現物を確認してないので判断できるわけがない。
単純だが、ネットで様々なパーツを購入しているがこんな事は初めてだ。
最低でも現物確認してから最終結論がこればいいのだが、流通経路で話がこじれたのだろう。
メーカーは当初、流通経路が承認すれば返品します・・からこの話は始まったのだ。
これがネット売買の怖さだ・・
今後は国民生活センターに対応をお願いすることにしよう！！
