新人さんは＜分からないが、わからない＞

「ヘルプミー」というシチュエーションながら
ちっとも「ヘルプミー」という危機感を感じさせない、この雪だるまちゃん（笑）


Sunken Snowman / dwmccorm

新人さんもそういうところあるよね、というお話し。

先日仕事中のこと・・・

Aさん ： リーダー
Bさん ： 入社10か月の新人さん

Aさん　「あー　その処理方法、Bさんはいつもやり方が違うんだよね。
朝礼でもその処理はここの部分をクリックして欲しいと説明されていたでしょ、聞いてた？」

社内システムの操作方法の話です。

Bさんの処理方法でも、きちんと処理が出来ることはできるんです。
ただ、もうひとつ別の方法で処理するとあるデータが残るため
会社としてはそちらのやり方で処理してほしいという事情がありました。

Bさん「あ、すみません。わたし分かってなかったかも・・・」　と言うと
Aさん「分からないなら、ちゃんと聞かなくちゃ！！」　と伝えてました。


なんてことのない仕事風景です。

ただ、おそらくBさんは
「自分の処理方法が、実は違っている」
という認識もなかったのでは思うんです。

自分も言われたとおり、みんなと同じ方法で出来ていると思っていたのでは・・・？

Bさんなら、もし分からないならちゃんと質問していたと思うんです。
いつも分からないことはきちんと質問して解決しています。

もし自分の処理方法が違うとか、分からないなどの認識がなかったとしたら
「分からないならちゃんと質問しなきゃ」
という先輩のアドバイスは少し的外れ、
新人さんがその場でややマイナス感情を味わうだけです。


こんなことを書くのは、リーダーAさんを責めたいわけではなく
単に自分自身への教訓です。
（Aさんも一生懸命でいいリーダーさんですよ、彼女の名誉のため）

新人さんは　＜分からないが、わからない＞

「何が分からないのか、分からない」というシチュエーションは新人さんなら当然だし
「分かってない」という認識もなく、全く悪気なしに間違えている可能性は十分ある。

それを見越して気を配れるリーダーがいたら素敵ですね。

もしわたしが次にAさんの立場になったときは
「あ、了解。じゃあこれで今すぐ覚えちゃおう！」と言って
即正しいやり方を覚えてもらうことだけに専念する伝え方をしたいな、、、と思ったのでした。