来年入社するとこの、次のミーティングまでに出ている課題図書
『サービスの底力！～｢顧客満足度日本一｣ホンダクリオ新神奈川が実践していること～』
(著：相澤賢二)
こちらをやっと５分の４くらいまで読み終えました。
非常に読みやすく､清水会が終わってから一気に読んでいます
その前も少しずつ読んでいましたが
サービスの固定概念を取り除く。
実際、僕のサービスのイメージは覆されました
全部が全部納得したわけではないですが、
色々なことをこの本から学ぶことが出来ました
是非皆様も参考程度の気持ちでいいと思うので、読んでみてください
とりあえず読破して、課題やりつつ、次の本を読みたいなぁ
コカコーラを読みたいな～笑