主張が下手な人は多い。日本人には特に多いのではないか。
かくゆう私もその一人である。
最近は、随分それも改善されてストレスの少ない日々
を送れるようになり、考えもまとまってきたので書いて
おきたいと思う。
主張は、ポジションを取る事だ。
限られた情報、限られた時間の中で、「こうすべき」と
いうポジションをとること。
舵を右に切るか、左にきるか。
例えば、サラリーマンの場合、社長が何かを主張した
とき、ちょっと納得がいかない場合でも、何も主張せず
という人も多いのではないか。
いろいろと理由はあると思うが、主張しなければ何も始
まらない。結局主張せず、モヤモヤとした気分を残した
まま動き、結果不満になったりする。
まずは、とにかく主張するのが第一歩。
しかし、単純に対立の構造を作っても意味が無い。
主張が通らないから。
頑なな態度ではなく、WIN－WINの関係を作ることを
目的に主張するのである。柔軟に相手と相互理解を得
て仕事を気持ちよく進めるために。
主張する時のコツが２つある。
まずは、相手の立場と意見を理解すること。
理解した事を示す事でもある。
「なるほど。なるほど。・・・ということですね。」
そしてもう一つは、相手に反論の余地を与える事。
例えば、
「私の知っている範囲で言うと・・・と捉えてますがどう
ですか？」
「・・・と私は現時点で考えてますが、どうでしょうか？」
これは、営業の現場などにも応用できる。
相手の状況をあまり知らない状態で、ある程度提案しなけれ
場なら無い場面がたくさんあるはずだ。そういうときは、仮説
をぶつけるのだが、
「これこれこういうやり方が上手くいってますが、もうこういった
手法はお考えですか？」とか。