26日に接遇マナーセミナーに行ってきました。
今回で2回目。
主催は同じトコで、テキストもほぼ同じでしたがやはり人が変われば進め方も重点も変わってきます。
前回学んだことは
「想いをカタチに」でした。
もてなしたいという気持ちを笑顔や姿勢や言葉遣いで表すというもの。
この言葉、数日経ってから余韻のように響いてくるものでした。
今回は
「知識をカタチに」ということ。
タクシーに乗せた時と自社の車に乗せて自分が運転している時の上席は全然違う。
知っていれば失礼のない接待ができるのだと感じました。
奥が深いぜ…
今回で2回目。
主催は同じトコで、テキストもほぼ同じでしたがやはり人が変われば進め方も重点も変わってきます。
前回学んだことは
「想いをカタチに」でした。
もてなしたいという気持ちを笑顔や姿勢や言葉遣いで表すというもの。
この言葉、数日経ってから余韻のように響いてくるものでした。
今回は
「知識をカタチに」ということ。
タクシーに乗せた時と自社の車に乗せて自分が運転している時の上席は全然違う。
知っていれば失礼のない接待ができるのだと感じました。
奥が深いぜ…
