引越のプロロ事件

...引越のプロロに引っ越しをお願いしました。
某日「●日に引っ越しの荷造りのための段ボールを届けます。」と言われ、自宅で待機していましたが21時頃になっても届かず、
連絡もないので心配になって問い合わせたところ、
「担当者から連絡します。」と言われました。
しかし、連絡がないため
再度連絡し「23時までには届くそうです。」と言われました。
１時頃まで待ちましたが結局届きませんでした。
翌日引越のプロロからは連絡はなく
こちらから再度問い合わせをしました。
「担当者から連絡させます。」と言われましたが
連絡はありませんでした。
翌々日、引っ越のプロロへ再度自分から電話しました。
「段ボール箱配送はバイトがやっていて、
システムでは配送済みになっていました。
3/6の夕方に配送します。」
ということで今日なんですが未だ届きません。
見積書ももらって、引っ越しは今月だったのに、
こんなこともあるんですね。
泣き寝入りしかないのかな。