【６月議会一般質問③｜カスタマーハラスメントと市民の声】

令和7年3月に「カスハラ（カスタマーハラスメント）基本方針」が策定されましたが、それによって…

🟦1. 市民の“正当な要望”が伝えづらくなっていないか？

📣 困りごとを必死に訴えても「ハラスメント」と受け取られる不安があるのでは？と問いかけました。

🟦2. 判断基準や相談体制は？

📌 「手段が不適切でも、内容は正当な声」というケースをどう判断するか？

🧭 判断フローや基準を明文化する必要があると提案しました。

🟦3. 職員への相談体制・心のケアは？

🧠 精神的ケアや外部専門機関との連携も含め、体制の充実が必要だと訴えました。

⚖️ 市民と職員、どちらかを守るのではなく、

「正当な声が届き、職員も安心して働ける」市役所を目指して。

職員へのカスタマーハラスメントに対応する基本方針

https://www.city.nagakute.lg.jp/soshiki/shichokoshitsu/jinjika/oshirase/24382.html

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#市民の声を守る #職員の安全も守る  

#信頼される市役所へ #行政と市民の信頼関係  

#ハラスメント対策 #公共サービスと対話  

#声をあげる権利 #丁寧な行政運営  

#議会からできること #市民の声をカタチに

【…中学生でも熱中症に】

今日、学校からの連絡で末っ子が「吐き気と体調不良」とのこと。

病院での診断は 熱中症 でした。

☀️朝から日差しが強く、日傘を探していたけれど、家にあったのは花柄の女物だけで…結局持たずに登校しました。

⚽サッカーで汗腺も発達しているし、朝ごはんもちゃんと食べたのに――「生きてて良かった」という気持ちと「まさか」という気持ち。

💬【熱中症は、思っているよりずっと身近なもの】

体調不良を感じたら、早めの休息。早めの受診。

💡「男の子も日傘、当たり前に！」って思えた1日でした。

明日以降も暑い日が続く予報…本当に注意が必要です。

🔸室内ではエアコンなどで快適な環境に

🔸外ではこまめな水分・塩分補給と休憩を

🔸まわりの人にも声かけを

🧢日傘・帽子・水筒…“暑さ対策セット”が命を守る時代です。

ぜひ、みなさんもお気をつけて。

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議案資料の修正、でも「軽微」だから記録に残さない？

6月6日から始まる長久手市議会 第3回定例会に向けた、市長提出議案の資料にミスがありました。

本来の補正後予算額は「26,390,731千円」なのに、資料には「26,316,648千円」と記載。

📄このミスを受け、議会運営委員会では資料の差し替えの手法が話し合われ、「今回の資料は軽微な修正だから記録を残さなくていい」という判断が多数となってしまいました😢

🗣️私は、「何を“軽微”とするのか曖昧だし、そもそも修正が必要なこと自体が起こることが問題。頻発するものではなく、新旧の資料を全て記録に残してこそ、後で検証ができる」と主張しました。

議会運営委員会では採決の結果、委員8名中、賛成したのは私と冨田議員の2名のみ（委員長は採決に加わりません）。

💬「数字の訂正だけでしょ？」と軽微と判断されたのか⁇今回の採決結果は本当に残念です。採決により、数字のミスは軽微なミスだとの先例を作ってしまいました。

🙋‍♀️私は、行政の信頼と議会の透明性を守るために、きちんと記録を残していくこと、公開することが大切だと思っています。

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