54歳で起業！

起業女子のおかあさん♥大山美保子です。

クジャク・・・これが私のイメージらしい

強みビジネスコースで

みつかった私の３つのポイント

　早い

　正確

　きめ細やかさ（ホスピタリティ）

ホスピタリティって

気質診断してもらったときにも言われた言葉

ホスピタリティってなんなんだろう？

って調べたのですが

これには段階があるようです。

　ホスピタリティとはいったいなんでしょうか？

こちらのサイトから一部抜粋しています。

第一段階としては、
お金を払ってもらって当然しなければいけないこと

第二段階では、
「気くばり」が含まれた、良い印象を与えるサービス。
カスタマー・サティスファクション（顧客満足）につながる。

第三段階では、
お客様がして欲しいことを真剣に考え、お客様が求めている要望を超えたサービス。
お客様が期待していなかったサービス以上のことを提供するのが、
ホスピタリティの第三段階のサービスといえるでしょう。

自分のブログもこうでありたいですよね。

単なる自分のサービスの説明だけではなく

ブログを訪問された方にとって

ほしい情報をすべて出していく

事務屋もそうだよね

「この作業、してください」

それをすることの意味を考え

どうするのがいいのか

無駄がないのか？

もう一歩進むことでクライアントさんの

仕事にプラスになること

それを考えていくことが大切なんだろうな

そういう事務屋を目指さないとね。

ホスピタリティな事務屋…になれるかな。