スマホアプリで航空券を予約購入する
空港に到着してからは
機内に持ち込めないスーツケースがある場合以外は
たいていスキップサービスを使っている
これはすぐに手荷物検査場に行くことができるので
自動カウンターでは領収書しか出さない
この流れをもう何年も続けてきた
昨日久しぶりに大阪空港に行ってみると
ん・・・・？？
んんんんん・・・？？
領収書ってどう出すんだ？？？
ユーザーとシステムをつなぐ画面を
ユーザーインターフェイスというらしいが
この画面からすぐさま領収書を取り出せる人はどのくらいいる？
この機械の前のタイプを知っている人なら
わかってくれる思うんだけど・・・
パッとみて何を操作するか
思考時間０でわかるのが最高にいいと思う
銀行のATMくらいの操作性を目指して欲しい
せっかくのスキップなのに
この機械の前で戸惑ってみんな時間かかってたから
結局スタッフを配置してた
スキップサービスだからクレジットカードで
搭乗手続きできるのに何故か紙で搭乗券まで出てくるし
紙の無駄じゃない？とも思う
これ共感してもらうには
あなたもANAに乗ってみるしかないと思うけど・・
いつか「そうそう！」って言ってねw