イギリスからこんにちは
もう久々にブチ切れました。
先月末、オンラインで長男次男のイギリスパスポートの更新手続きをし、お金も払いました。
あとは、パスポートオフィスに旧パスポートと、二重国籍の場合はそのパスポートも一緒に送らなければなりませんでした。
日本パスポートはまだ去年更新したばかりだし、無くされては困るので、スペシャルデリバリーで発送。
タウンの大きめの郵便局に行って、パスポートだからっていうことを伝えたら、そのスペシャルデリバリーにしてくれて、翌日到着すること、サインして受け取ること、補償もつくことを説明されました。
もらった一枚のレシートをしっかり保管してたんです。
出したのが３日。
そういや、パスポート到着したのかなと思って、ページを確認したんですが、まだドキュメントを送付してくださいになったままで、到着した様子はない。
翌日到着っていってたよなぁ？と不安になり、トラッキングしようとレシートを見ましたが、リファレンス番号が書いてない？？？
不安すぎて急いで再度郵便局に行ったらちょうど対応してくれた人がいたので、トラッキングしたいんですが、って聞いたんです。
じゃあその女性、奥の上司を呼びに行き…
この紙だけだとトラッキングできない、無理です。
と意味わからないことをいう。
え、これを渡してくれたのはその女性だし、これしか受け取ってないですよ？というも、
そんなことは絶対ない、２枚セットで出てくるから
と言い張る。
いやいやいや、絶対これ渡されただけだし
ていうか、パスポートなんです、探せませんとか言われてもこちらは困ります！！と言いましたが、
I’m sorry but I can’t.
としか言わない。
で、クレームフォームを渡されて、ここにレシート送ったら返金されるから
と言われましたが、いやいやいや
たった８ポンド返されても
パスポート2ヶ国分を２人分ですから
もう、絶対一枚しか受け取ってないのに、渡したはずとか言われるし、まぁわたしがproof of posting を言わなかったのが最大のミスなんですが、スペシャルデリバリーだし、トラッキングできるし、という勝手な思い込みがこんなことに
もしかしたら、ちゃんと配達されてて、まだ反映されてないだけかもなんですが(そうであると信じたい
)、まさかのトラッキングできない状況と、そのありえない郵便局の対応にブチ切れ
オンラインでイギリスパスポート更新されたことある方…パスポート到着したら連絡あるはずなんですが、すぐ連絡きましたか…？？
問い合わせることすらできず、途方に暮れております…
あーあの郵便局のおばちゃん、ムカつくマジで
全く自分らの責任ちゃうしーみたいな対応が
ありえん。