「かたづけ・掃除」を通じて
社内環境を整える企業研修を行っている会社さんから
島根県の店舗のかたづけをしてほしいと依頼があったので
2泊3日で社長と一緒に出張いたしました
新幹線と特急やぐもからの景色はとってもキレイ
特に大山は素晴らしい。
景色を見ながら緊張をほぐし
1日目は倉庫のかたづけ
9月にかたづけの巡回を行ったとき
倉庫内はだいぶ散らかっていました
モノが見つけにくく取り出しにくい
でも今回作業に行くと
ビックリするほど倉庫内がかたづいていました
会議やレポート提出などを行ってきた結果
店長さんだけでなくスタッフみんなに
「掃除・かたづけ」の意識が芽生えていていました
本当に嬉しいです。
倉庫は整えて終了。
次は、スタッフが使用するところの見直し。
お客様が見ないところでも
「キレイ」を意識することは大切。
キレイな環境を維持しようという意識が生まれます。
1日目は終了。
2日目は
朝の掃除のチェックと
事務所内のかたづけ。
皆さんしっかり朝は掃除されていますが
どこを一番そうじしたらイイかがわかっていない感じでした。
これは、次回の研修でしっかり伝えていかなければ！と思いました
そして事務所のかたづけ。
色々工夫はされているけど、あと一息という感じにかたづけられていました。
一緒にかたづけを行った店長さんは
1つ1つのモノに対して
「いつ」「どこで」「どんな時に」使うかしっかり説明してくれます。
これは、大変重要なことです
説明をしっかりして頂けると、
使う時のイメージがわき、どこに収めることが一番ベストか
分るからです
かたづけ作業は
「かたづけの技術」「収め方のアイディア」
より、お客様とのコミュニケーション力の方が大切な時が多いです
モノをしっかり収め、事務所を拭き上げて作業は終了
作業後スタッフさんに「すっごいキレイ」「明るくなった」
と喜んで頂け、
店長さんからは「本当に掃除とかたづけの話が聞きたかったんです。本当にうれしいです」
と言葉をかけて頂け、嬉しかったです
ここから先は皆さんの協力で店舗内のキレイの維持になります。
少しずつスタッフさんたちの変化を見ることができ
とってもやりがいのある仕事です。
次回の研修も楽しみです。
」
