こちらは下記の記事となります。
内容変更などありますので、最新版をご覧ください。
よくあるご質問 (2023.3)
Q1 取り扱っている商品の価格帯は・ジャンルは？
当店はジュエリー・宝石専門店ですので、宝石・貴金属のジュエリーがメインとなります。
貴金属以外のアクセサリー等の取り扱いはほとんどございません。
また時計・メガネの取り扱いはございません。
◆ジュエリー全般
ピアス
ブレスレット
リング
ブローチ
ペンダント・ネックレス
地金チェーンネックレス
真珠・パールネックレス
サンゴの念珠・数珠
カメオ・コハク製品
◆ブライダルジュエリー
ペアリング・結婚指輪
エンゲージリング・婚約指輪
◆ジュエリーの修理・リフォーム
当店取扱い商品は金・プラチナジュエリーがメインで、シルバー・ステンレス・真鍮・チタン・メッキ製品などの取り扱いは一部を除き、ほぼございません。
金・プラチナ製品のピアス1万円以下、金・プラチナ製品のペンダント1万円～などお手ごろ価格の商品も多数ございます。
当店売れ筋の価格帯は3万円～10万円の商品が人気となっています。
一部、当店取り扱いのジュエリーがご覧いただけますので、当店ウェブサイト・商品ギャラリーをご参考ください。
ブライダルジュエリーは、岡山県唯一のブランド・Ptauなどおすすめのペアリングがございます。
価格帯はエンゲージリング(婚約指輪)約8万円～20万円前後、マリッジ(ペア)リングでは2本で約10万円前後からございますので、ご予算やお好みに応じてお選びいただけます。
当店取り扱いのブライダルジュエリーがご覧いただけますので、当店ウェブサイト・ブライダルギャラリーをご参考ください。
×下記の商品の取り扱いはございませんのでご了承ください。
金貨などのコインやインゴッド・喜平ネックレス・喜平ブレス・金やプラチナの置物や仏具・バッグ・毛皮・ベルト・ライター・コラントッテなどの健康アクセサリー。
Q2 時計は取り扱っていますか？また修理は可能ですか？
当店は時計の取り扱いはございません。
また、時計の修理・電池交換も承っておりません。
Q3 喜平(キヘイ)ネックレス・ブレスはありますか？
当店は喜平ジュエリーの取り扱いはございません。
Q4 営業時間・休業日は？
営業時間 10時～19時
休業日 毎週水曜 (GW・お盆期間・年末年始など)
※展示会等のイベントが行われる場合など、予告無しの臨時休業や営業時間の変更等の可能性もまれにございます。
大変恐縮ですが、遠方からお越しの場合など事前にお電話で確認して頂ければ幸いです。
電話 086-461-1820
※留守番電話になる場合は営業時間外、もしくは休業日となります。
Q5 グルックはチェーン店ですか？またいつから？
当店はチェーン店ではございません。
店舗は倉敷中庄本店のみでございます。
創業は1989年から、法人化は1995年から、中庄本店は2005年からとなっております。
Q6 他店で購入したジュエリーの修理は可能ですか？
他店様・通販などで購入したジュエリーも修理・リフォーム承ります。
基本的には金・プラチナジュエリーに限りますが、丸カン外れ(チェーン外れ)・金具外れ等は、その他金属でも可能な場合もありますのでお気軽に店頭にてご相談ください。
Q7 ブランド品の修理は可能ですか？
申し訳ございません。当店ではブランドジュエリーの修理・リフォームはお受けしておりません。
ハリーウィンストン・ブルガリ・ヴァンクリーフ＆アーぺル・カルティエ・グッチ・シャネル・ルイヴィトン・クロムハーツ・ティファニー・ミキモト・スワロフスキー・ヴィヴィアンウエストウッド・4℃・コラントッテ・国内外シルバーブランドなど。
(他、記載以外のブランドもお受けできません)
デザイナージュエリー、個人作成品・お土産品なども不可となります。
ブランドジュエリーに関しましてはメーカー以外で修理・加工を行う事で、メーカー保証などが受けられなく恐れがあります。
またトラブル防止の為、ブランド品の修理・加工はブランドジュエリーを購入された販売店・メーカーへご相談をおすすめします。
Q8 シルバー製品の修理は可能ですか？
基本的にシルバー製品はお受けしておりません。
ただし、丸カン外れ(チェーン外れ)・黒く変色した場合や磨き・仕上げ、ロジウムコーティング等は可能な場合がありますので、店頭にてご相談ください。
※シルバーリングのサイズ直しは現在お受けしておりません。
※クロムハーツ・グッチ等のブランド品、インディアンジュエリー、シルバーメンズジュエリー・バングルなどは修理内容問わずお受けできません。
Q9 電話で修理の見積もり価格は分かりますか？
申し訳ございませんが、お電話では現状など分かりにくい為、お答え出来かねます。
大変お手数ですが店頭へお持ち込みいただき、ご相談ください。
※基本的なジュエリーの修理価格表はこちらになります。
店頭にてご相談・お見積りはもちろん無料です。
ただしオリジナルデザインや特殊な加工の場合、当店取引先・加工メーカーへ送り、お見積りをいたします。（約1週間）
お見積り金額について、お客様より了承か、キャンセルのお返事をいただいて加工作業を進めさせていただきます。
※当店取引先・加工メーカーでのお見積り後のキャンセルは往復送料代として2,000円頂戴いたします。
Q10 クレジットカード・スマホ決済・分割払いは可能ですか？
クレジットカードやキャッシュレスご利用可能です。
カードではVISA・JCB・MASTERのいずれかのマークが付いていればどのカードでもご利用いただけます。
ペイペイ・auペイ・ｄ払い・LINEペイなどスマホ決済もご利用いただけます。
また、ショッピングローンによる分割払い(最大60回)も可能です。詳しくはこちら
Q11 販売された商品の再注文は可能ですか？
定番デザインのダイヤペンダント、ネックレス、ピアス、地金チェーンなどは再注文可能です。
ブログ・インスタ・HPの商品ギャラリーで売り切れの場合でもお気軽にお問い合わせください。
Q10 中古品の取り扱いはありますか？
当店の商品は全て新品となります。
中古品の販売はしておりません。
Q12 ブライダルジュエリーの納期は？
①婚約指輪・エンゲージリング(セミオーダー)は約1カ月前後お時間をいただきます。
②婚約指輪・エンゲージリング(既製品)はサイズが合えばそのままお持ち帰りも可能です。
サイズが不明な場合は当日お持ち帰りいただき、後日無料でサイズ直しいたします。
サイズ直しを行う場合は約10日間前後となります。
③結婚指輪・マリッジ(ペア)リングは約2週間～1カ月前後お時間をいただきますので、挙式などのご予定に間に合いますよう、ゆとりを持ってお選びください。
Q13 金・プラチナの買い取りはしていますか？
現在、当店では金・プラチナの買い取りのみは行っておりません。
ただし、リフォームの時はそのリフォーム品の不要な貴金属に限り、買い取りさせていただいております。
また、当店で新たにジュエリーを購入される際は不要な金・プラチナ製品の買取ご相談を承ります。
Q14 ジュエリーの査定・鑑別・鑑定はしてもらえますか？
トラブル防止の為、お客様のお持ち込みによるジュエリーに関しましてはお値段の査定・鑑別・鑑定は行っておりません。
Q15 来店に予約は必要ですか？
特にご予約は必要ございませんが、GW・お盆期間・年末年始・展示会などは臨時休業になる場合もありますので、遠方からお越しの場合など事前にお電話で確認して頂ければ幸いです。
もちろんご予約も喜んで承ります。
電話 086-461-1820
(営業時間10時～19時 定休日水曜)
Q16 抜けなくなったリングの切断は可能ですか？
当店では抜けなくなったリングの切断・カットは行っておりません。
最寄りの消防署へご相談をおすすめします。
消防署で切断した金・プラチナリングの修理は可能です。
※金・プラチナ以外はお受けできない場合がありますのでご注意ください。
Q17 購入した商品の発送(宅配便)は可能ですか？
宅配便での発送は可能です。
結婚指輪などオーダー商品で、2～4週間後のお渡しになった場合、遠方からお越しの方や仕事のスケジュールで受け取りが困難な場合は宅配便にて発送いたします。
お気軽にご相談ください。
※1万円以上は送料無料です。
※修理・リフォーム品は現物確認が必要なため、発送はしておりません。
Q18 ネット販売や通販はしていますか？
当店はネット販売は行っておりません。
当店と同名の通販業者様がおられるようですが、当店とは無関係ですのでご注意ください。
当店は岡山県倉敷市中庄に実店舗を構えるジュエリー専門店です。
※当店はネット通販はしておりませんが、遠方でご来店が困難な場合など、気になる商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品ギャラリーに載っている商品や結婚指輪など宅配便にて発送は可能ですので、個別に対応させていただきます。
※お支払いは銀行振り込みのみとなります。
ジュエリー グルック
岡山県倉敷市中庄団地1-25
086-461-1820
営業時間 10：00-19：00 水曜定休日
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