長らく使っているAMEXプラチナ。
たまに、ホテルや航空券、レストランなどの手配をお願いしたりします。
しかし、最近はWeb上でそれぞれの手配がしやすくなってきているので、
最近はコンシェルジェにお願いすることが少なくなってきました。
そんな中、先日コンシェルジェにアコーホテルズグループのホテルの
予約をお願いしたところ・・・。
戻ってきた手配の回答は、なんと、アコーホテルズグループの会員向け
Webサイトの金額の4割以上高いものでした。
そもそもAMEXプラチナのメンバーシップサービスとして、アコーホテルズ
グループの上級会員の資格にもなっているはずなのにです。
その他、細かいやり取りにおいても、コンシェルジュの方の対応は、期待
していたレベルでの回答でなく、正直がっかりしたのでした。
最近、AMEXプラチナのコンシェルジュを使われている方で、「レベルが
下がってるな」と感じてらっしゃる方は、私以外にはいるのでしょうか。
せっかく、年会費アップでメンバーシップ特典拡充ということで頑張っている
みたいなのですが、実態は「がっかり品質」だった感じです。
以前は、海外のホテルでも、AMEXのもともと手配よりも、価格だったり、
オプション等での手配できる中での最優遇プランを回答してくれてたり
したのですけどね。