去年お母さんに人間ドックを受けてもらった病院。
私が適当(頑張って考えた方の適当)に考えてそこを選ぶまで、
全く縁なんてなかった。
でもその人間ドックをきっかけに、何だかんだとお世話になってる・・・(お母さんが)
この1年で何回行ったことか(笑)
選ぶ時はそこまで気にしなかったけど、たまたま交通やら色々行きやすくて本当良かった。
それはともかく、結局今年も半分無理やり同じ病院で人間ドックを受けてもらったらあることでちょっと引っ掛かって・・・
他の用事で行ったついでに再検査の予約をして来たんだけど「その時無駄に超待たされた」と軽くお怒り。
色々なやり取りの中で、一応看護師さんの説明は間違ってなかったんだけど、その中でお母さんが勘違いしたことがあって、
本当はもう違う場所へ行って手続きを進めて良かったのに、まだその場で待ってなきゃいけないと思いしばらく待っていたらしい。
そこまでは一応本人の勘違いだから仕方ないとして、しばらく待って、ちょっとおかしいと思ったから受付の人に
「まだここで待たなきゃいけないのか」的なことを聞いたら、「はい」と言われたらしく。
それから結局かなり待ってから、とっくに違う場所に行って良かったことが分かったとか。
そこらへんにはもう待ってる人はお母さん一人で、 逆にあの人何やってんだろ!?状態になってたみたい。
その文句を言ってた次の日。
朝一で病院から謝罪の電話があったらしい・・!
びっくり!
ちなみにお母さんは私に似ず?、まじで仏のように穏やかで怒りの沸点も相当低い。
私なんか、何でそこで怒らないのか逆によく怒ってるくらいで(笑)
もちろん怒り方も大人しめ。
そもそも人にあんまきつく言うことができないし。
だから受付の人に多少文句っぽいことは言ったらしいけどたかが知れてる。
しかもその病院は誰もが知ってる大きな病院で、お母さん1人に丁寧に対応してる暇なんてなさそうなのに・・
なんてご丁寧!
有名な病院だからいい病院、と思ってるわけじゃないけど、
一年色々とお世話になって、今のところ色々と信頼を置いていたからお母さんの話を聞いた時は、
あーあそこでもそんなこともあるんだな、とちょっと思ってた。(って大したことじゃないんだけど)
でも謝罪の電話にはびっくりしちゃった。
そこまで大したことじゃないし、すごいクレームを言われたわけじゃなくても、そういう対応してくれるって。
好感度ちょっとUPかも。
あとは、人間ドックの値段をもう少しでいいから安くしてくれれば最高・・(笑)
ところで後から聞いたら朝一にあった謝罪の電話、 その時は気付かなくてその後少ししてからかかって来てたことに気付いたらしい。
でも色々忙しくてかけ直したのは夕方って。(その後更に病院からかけ直して来たらしい)
また急ぎだったらかけてくるだろう、と思ったみたいだけど、
そりゃ私も他のどっかからだったら忙しい時は後回しにするけど、
病院だったら何かあったのかとそっこーかけ直してるよ!
そゆとこほんと呑気だな・・・って改めて。
でも私が過敏に色々反応しすぎてるから、その分本人が呑気の方がいいけどね。